Делимобиль» заблокировал аккаунт пользователя за критику

В конце июля взял в суточную аренду автомобиль данной службы. Через буквально 5 минут после начала поездки поступило два подряд звонка с неизвестного мне номера. Т.к. я был за рулём, то не поднял. Пока доехал до места назначение, пришло смс с интересным содержанием.

Опустим что лично мне как-то непонятно зачем зонт класть в багажник и что за такая миниатюрная детская игрушка (ничего этого кстати в машине в итоге не было). Факт в том что какой-то абсолютно посторонний человек (вроде как такой же клиент как и я) знает какой именно автомобиль я в этот момент арендую и более того знает мои данные (номер телефона и имя). 21.07 я отправил письмо с запросом на официальную почту сервиса с вопросом точно ли у них всё хорошо с сохранностью личных данных.

Моё обращение было успешно зарегистрировано и прошло 3 недели. Никакого ответа не поступило. Пришлось написать повторно 11.08 с вопросом когда я получу обратную связь по двум моим обращениям, зарегистрированным в один день (одно по этому случаю и другое с простым запросом). Через некоторое время я получил ответ на второе, простое обращение с уточнение инфо, но по вопросу сохранности моих личных данных никаких комментариев так и не поступило. Терпеливо прождав ещё 3 недели решил написать им онлайн.

Меня вновь уведомили что обращение в работе и они продублировали запрос каким-то коллегам (видимо чтобы те «коллеги» не палилилсь так в следующий раз, используя данных из их базы). Собственно говоря, как наверное многие догадались, на 03.11 я никакого ответа с комментариями по данному вопросу от службы я так и не получил. Откуда, как и почему мои личные данных и инфо об аренде оказались у посторонних людей, не имеющих отношения к сервису — всё это вопросы без ответа. И видимо никто там не считает нужным что-либо отвечать мне. Не удивлюсь если в следующий раз уже окажется что вообще неизвестно кто ездит под моим аккаунтом и не дай бог ещё совершит какие противоправные действия, а сервис не посчитает нужным решать данный вопрос и просто вновь проигнорирует всё.

• Лучшие сверху
• Первые сверху
• Актуальные сверху

20 комментариев

Делимобиль это шарага с неадекватным руководством, лучше сразу в компетентные органы обращаться

Пусть РКН их подрюкает.

Дану этот дебилмобиль нах. Поддержка не отвечает, дозвониться нереально. Пользуюсь другими их конкурентами

так а зонт и игрушка на самом деле были в арендуемом авто?

Тогда, наверняка, развод какой-то

тогда задрочи этот дерьмомобиль откуда у левого человека твой номер телефона и имя. может они еще и паспортные данные ему слили?

Пользуюсь активно юдрайвом и как-то оставил машину на закрытой территории, заехал туда на 10 минут и завершил аренду, чтобы деньги не капали. Какой-то пользователь забронировал машину и случилась забавная ситуация. Пропуск на въезд и выезд забыл у себя в кармане. Да, я знаю что поступил неправильно, но речь не об этом. Служба поддержки попросила меня дождаться того пользователя, чтобы я отдал ему пропуск. Спустя 15 минут ожидания, я позвонил в службу поддержки, чтобы попросить номер телефона того человека, а то устал уже ждать его. Мне они отказали. И ему не дали мой номер. Сказали что персональные данные не имеют права передавать третьим лицам. Так что сами звонили, перезванивали и были между нами переговорщиками. В итоге тот парень отказался от аренды, потому что узнал что машина на закрытой территории и его не пустили бы. Ну а я спокойно забрал машину и добрался до нужного мне места.

В общем, удивлён я поведением делимобиля и рад оперативной работе YouDrive

Пункт договора с юдрайвом 8.13 — штраф 2000 р

И откуда такие берутся.

Очень бы хотелось от данного автора через несколько месяцев прочитать другой пост следующего содержания:

Вот уроды этот Делимобиль. Ну что за сволочи? Что за отношение к клиентам? Брал машину, ездили с женой. Она обронила в машине свое колечко. Оно не дорогое, но очень ценное для нее — подарок от бабушки, которую она сильно-сильно любила.

Я позвонил в поддержку Делимобиля. Объяснил ситуацию, спросил — где сейчас эта машина и кто арендует. Мне не трудно, я готов подъехать. Но эти козлы уперлись, типа личные данные, мы не раскрываем информацию. Уроды бля. В чем сложность то? Машину я им сказал, у них в системе все видно — где машина и у кого в аренде, номер телефона (он ведь привязан). Ну ведь всякое бывает, ну обронили. Сами готовы подъехать. А этим козлам все ни по чем — ни в какую не говорят ничего.

Жена плачет, я на нервах.

Короче — не связывайтесь с Делимобилем. Они козлы и им плевать на клиентов.

А по сути — вам что — сложно блядь ответить человеку? Он накосячил. И готов подъехать, чтобы исправить свой косяк. В следующий раз и вы можете оказаться в такой ситуации.

Прям невъебенная ценность — ваши персональные данные в виде ФИО и номера телефона.

И кстати если уж входить в положение, то со мной должна связываться служба поддержки Делимобиля и объяснять мне сложившуюся ситуацию. И может даже дать мне номер человека, чтобы я сам с ним связался и мы договорились о встрече. А так между его арендой вечером и мной в обед на следующий день было еще несколько арендаторов, и Делимобиль их всех данные видимо должен предоставить для обзвона, а самому оставаться в сторонке, пусть мол клиенты сами между собой разбираются

Так то у Делимобиля есть специальная служба, которая собирает забытые вещи и потом можно их получить у них в офисе. Как и в метро например или в других службах. А ещё можно например потом сказать что я украл допустим колечко например и заявить на меня в полицию. Вот если вы нашли что-нибудь на улице, то при попытке лично вернуть вещи человеку вас могут скрутить и предъявить обвинение в краже, т.к. от него есть заявление о пропаже. С чего вдруг вы решили, что это не какой-нибудь развод?

Тс в комментах написал, что никаких зонта и игрушки не было. По-любому, развод или подстава.

Все новости »

Фотограф Антон Белицкий разместил промокод сервиса в своем блоге три года назад. За это время у него накопилось бонусов на 14 тысяч рублей за привлечение новых клиентов. Но внезапно счет был обнулен

Фото: depositphotos.com

«Делимобиль» заблокировал аккаунт пользователя за критику. Фотограф и блогер Антон Белицкий пользовался сервисом три года. Он разместил промокод сервиса в своем блоге. За счет этого со временем у него оказалось бонусных баллов на 14 тысяч рублей. Однажды он обнаружил, что его счет обнулился.

Попытки выяснить, почему это случилось, привели к блокировке счета. Вернее, не сами попытки, а то, что тему решил поэксплуатировать в своем блоге другой сетевой автор — Илья Варламов, говорит владелец заблокированного аккаунта Антон Белицкий:

Антон Белицкий фотограф, блогер «Я активно использовал промокод, который есть у них в приложении. Я его опубликовал у себя в блоге еще в 2015 году, когда сервис только запускался. И стал получать с тех пор какие-то бонусы за регистрацию новых пользователей. Все это с 2015 года продолжалось до 2018-го, и все было отлично. И в какой-то момент я захожу в личный кабинет и вижу, что бонусы полностью списаны. Я стал разбираться, и мне указали на пункт, где сказано, что запрещается использовать их в коммерческих целях, распространять среди неопределенного круга лиц. По сути, они не ответили, где именно я разместил, и опять дали более развернутое определение вот этого пункта из договора, где сказано, что запрещено использование этого промокода где-либо, кроме как на своей странице в социальной сети. Я, в общем, согласен, что они имеют право на это, но попытки выяснить хотя бы, где именно их не устраивает, что размещен промокод, они очень медленно отвечали, и, пока все это продолжалось, Илья Варламов опубликовал пост про мою ситуацию, и после этого буквально через 20 минут я зашел в аккаунт, а он был уже заблокирован. Когда появился пост у Ильи Варламова, вылез представитель компании в комментариях Facebook, никак не представился, написал пару язвительных комментариев про то, что мне не место в их сервисе. После этого он комментарии все стер, и больше с ним не общались. Никакие представители компании со мной не связывались. Аккаунт до сих пор заблокирован».

Получить комментарий от компании каршеринга «Делимобиль» не удалось.