Как обмануть делимобиль

Каршеринговые компании рассказали РБК об участившихся случаях мошенничества. Собрали для вас самое важное и интересное.

С начала 2017 года в Москве совершено почти 2,5 миллиона поездок на арендованных машинах, а число активных пользователей каршеринга достигло 300 тысяч. Такой рост популярности привел к тому, что нехорошие люди обратили внимание на новую отрасль и разработали новые мошеннические схемы.

Делимобиль

За 2016-2017 годы в «Делимобиле» предотвратили 20 попыток мошенничества и 5 попыток угона.

Кейс: В августе угонщик купил за 600 рублей чужой аккаунт и арендовал автомобиль. Служба безопасности заметила мошенника, когда он начал нарушать правила дорожного движения.

BelkaCar

В месяц в BelkaCar фиксируют примерно 10 попыток регистрации аккаунтов по поддельным документам. Были случаи угона, проникновения в машину и снятия фар, так что без заявлений в правоохранительные органы и тут не обошлось.

Кейс: По одному случаю угона преступников взяли на границе с Абхазией.

YouDrive

YouDrive сообщили, что не раз сталкивались с различными попытками угона, и также прибегали к помощи органов правопорядка.

Кейс: Угнанный автомобиль сдавался в аренду частным лицам.

Car5

У Car5 случаев угона не было. Зато нередки случаи, когда клиенты «случайно» протыкают или затирают на чеке место, где написана важная информация: дата, сумма, количество литров или пытаются заправить другую машину за счет каршеринга.

1. Покупка документов, фотографий и всего аккаунта.

Все еще находятся люди, желающие заработать на продаже своих документов и фотографий. А продающиеся аккаунты чаще всего оказываются зарегистрированными на украденные документы и одноразовые сим-карты. Акканут без привязанной сим-карты обходится в 500 рублей, с сим-картой – чуть дороже.

2. Регистрация по документам родственников.

Этот способ популярен среди несовершеннолетних, которые оформляют аккаунты на взрослых людей. Операторы ловят их на том, что после первого отказа нарушители присылают документы других родственников с той же фамилией и фотографию, сделанную на том же фоне.

3. Кража документов.

Самая распространенная схема кражи – предложение дешевого автокредита и аренды квартиры на выгодных условиях. Для оформления мошенники просят прислать пакет документов и фотографию, а затем используют их для создания аккаунтов.

4. Нелегальные компенсации.

Некоторые пользователи пытаются получить компенсацию за бензин, который покупают для заправки другого автомобиля. Но их быстро разоблачают: в каршеринговых машинах установлены датчики топлива. Благодаря им операторы узнают, когда и на сколько литров была заправка.

5. «Бомбилы».

В Car5 рассказали, что подозревают многих клиентов в неофициальном оказании услуг такси. А использование каршеринговых автомобилей в коммерческих целях запрещено по договору.

12 491 сообщение

Юра, Добрый день!
Надпись «Неактивен» и «Неверные паспортные данные» чаще всего появляется в момент, когда ваши документы находятся на проверке.
Обычно, проверка занимает около 24 часов, после чего надпись сама исчезает, а ваш аккаунт становится активным.
Дождитесь пожалуйста завершения проверки.

С уважением, команда «Делимобиль»

Максим, Добрый день! Конечно Вот здесь есть вся информация, с подробным описание проезда на парковку)

Эдуард, Добрый день!
Надпись «Неактивен» и «Неверные паспортные данные» чаще всего появляется в момент, когда ваши документы находятся на проверке.
Обычно, проверка занимает около 24 часов, после чего надпись сама исчезает, а ваш аккаунт становится активным.
Дождитесь пожалуйста завершения проверки.

С уважением, команда «Делимобиль»

Проблемы начались с самой первой поездки, которую я совершил. Длилась мин 20, примерно, по окончанию ее, припарковав автомобиль, закончил аренду, приложение закрыло автомобиль. Я спокойно ушел. После чего, более чем через час, зашел в приложение, чтобы найти следующий автомобиль для поездки, но увидел, что время аренды первого идет! Мне пришлось отложить все свои дела, вернуться к автомобилю, что нарушило все мои планы! Операторам я дозвониться только с 3 раза. Все это время аренда шла. В итоге с оператором разобрались, списанную сумму, за то время, что я не пользовался автомобилем, мне вернули бонусами (хотя я бы предпочел деньгами, которые списали)

Не прошло и месяца, как совершив 18-ти минутную поездку, закрыв автомобиль и закончив аренду вечером, в районе 19.00, утром увидел сообщение, пришедшее в 4 утра, что автомобиль находится в аренде, и со счета списано 4800.

На этот раз звонок оператору не помог. Оператор сказала писать претензию в отдел службы безопасности, где я должен объяснить, что оператор видит, что на автомобиле передвигался не я! Но система этого не видит. Т.е вот я должен потратить свое время и деньги, как минимум на телефоне, на все вот эти звонки и выяснения ситуаций с их системой! Кроме того, деньги списаны с моей карты

Письмо написал, пришел оф. ответ, что срок рассмотрения занимает 3 дня

Сегодня 3 дня как раз прошло — ответа нет, денег нет. Звоню, снова трачу деньги, время, оператор отвечает — все ушли домой, звоните завтра, работаю они с 9.00, но в 9.30 наверное только придут, в общем в 10.00 звоните! Классссссс

На мой вопрос: кому можно написать претензию, просьбу дать телефон руководства или какие то их контакты, говорят звоните завтра
В данный момент прошло уже 5 дней! На четвертый из которых выяснилось, что претензию надо писать на фирменном бланке. Написал, жду ответа, а лучше денег ! Далее я буду писать этот отзыв на все возможные сайты и паблики

Я прошу разобраться с этим неадекватом в самом оперативном порядке!

Мировой опыт

Иностранные каршеринги регулярно сталкиваются с мошенничеством.

• У компании Enterprise в Чикаго угнали или испортили 40% машин. свиньи
• В 2015 году группе мошенников удалось угнать 20 автомобилей сервиса Zipcar.
• В 2012 американскому стартапу HiGear, который специализировался на каршеринге класса люкс, пришлось закрыться. Злоумышленники угнали у них четыре автомобиля общей стоимостью 400 тысяч долларов.

Заместитель гендиректора «Делимобиля» Станислав Грошов уверяет, что махинации пока не наносят российским каршеринговым операторам значительного ущерба: попытки мошенничества быстро выявляют. Но с ростом популярности сервиса растет и число злоумышленников.

Надеемся, что и операторы будут эволюционировать вместе с нарушителями, чтобы сразу же пресекать все их злодеяния.

Смотрите видео: В Сети активно торгуют аккаунтами в каршеринговых сервисах — Россия 24