Как заправлять каршеринг: информация по всем операторам

Ускоряем заправку — отдельный телеграм чат с диспетчером!
Заправь Делимобиль — https://t.me/deli_gas

Теперь не надо дозваниваться и ожидать ответ от оператора, просто пишите в чат диспетчеру для оперативного получения ПИН-кода от топливной карты, либо компенсации заправки по чеку и отправляйтесь в путь.

Напоминаем, вы можете заправить автомобиль на АЗС Лукойл, АЗС ЕКА, а также на ряде АЗС других компаний и вам будет начислено 15 бонусных минут на поездку*.

Узнать расположение АЗС-партнеров можно:

— в мобильном приложении, включив опцию отображения доступных АЗС

— по телефону 8 800 234 22 44 (круглосуточно)

*Бонусные 15 минут за заправку по топливной карте приходят автоматически через сутки.

Псс, не хочешь немного заправиться?

Горящая лампочка и больше дюжины сервисов с разными правилами.

Внизу ты найдешь таблицу и четкое описание процесса заправки каршеринговых автомобилей разных операторов. Больше не надо бояться пустого бака и висеть на линии с вопросами «как быть, что делать?» — сохраняешь картинку на смартфон, а статью в закладки. Profit.

Заправка необходима при горящей лампочке. Осуществляется по топливной карте.
АЗС указаны на карте при нажатии кнопки «Заправка».

На АЗС: нажать в приложении кнопку «Приступить к заправке», заправить указанное количество литров указанной марки, ввести пин-код при оплате.
После завершения удерживать кнопку «Завершить заправку» в приложении, вернуть карту в бардачок.
Бонусы: 120
Штраф: 500 рублей

Заправка «по желанию» возможна при появлении на экране кнопки «Заправка».

Как воспользоваться каршерингом в Москве и не пожалеть

Личный автомобиль в Москве — это не так просто, как кажется.

У меня есть автомобиль, но по городу я на нем езжу редко. Утром и вечером на дорогах пробки, а еще дорогая парковка в центре. Я нашел решение: беру машину в каршеринге, плачу 200 рублей и езжу полчаса днем. Машину оставляю на городских парковках и ни о чём не думаю.

Что такое каршеринг

Каршеринг — это аренда автомобиля по городу на короткий срок, обычно не больше часа. Пользователи скачивают приложение, привязывают карту и арендуют ближайший автомобиль. Деньги списываются автоматически, когда доезжаешь до места и выходишь из машины.

Стоимость у всех каршерингов примерно одинаковая: от 5 до 12 рублей за минуту. Это в два раза дешевле, чем в такси, и при этом машина твоя. Удобно гонять на рабочие встречи днем по городу, а в выходные — за продуктами в «Ашан».

В Москве больше 13 сервисов. Обычно я пользуюсь «Делимобилем»: у них самый большой парк автомобилей в Москве. Иногда гоняю на двухместных смартах в «Юдрайве» и «Белкакаре». Ещё в Москве есть «Карфайв» и «Энитаймкар», но ими я пока не пользовался.

Когда каршеринг не подойдет

Вы спешите. Скорее всего, каршеринговая машина будет припаркована минимум в десяти минутах пешком. Когда вы к ней подойдете, нужно будет осмотреть внутри и снаружи, настроить зеркала и сиденье. Когда доедете до нужного места, придется искать место для парковки по правилам. А еще по пути можно попасть в пробку. Если спешите, на такси будет быстрее, а на метро надежнее.

Вам нужно из области в центр в час пик. Однажды я ехал из аэропорта утром четыре часа по пробкам. Если бы я поехал на каршеринге, отдал бы 1900 рублей, а за такси с фиксированным тарифом заплатил 900 рублей.

У вас садится телефон. Если телефон сел во время движения, вы не сможете завершить прокат. Деньги за аренду будут капать, пока не доберетесь до розетки и не закончите поездку в приложении. В «Делимобиле» и «Белкакаре» есть зарядные устройства, но надеяться на них не стоит: в половине моих поездок зарядка в салоне не работала. Если телефон почти разряжен — лучше зарядить в такси.

Вы неопытный водитель. Когда опыта мало, мешают даже незначительные вещи: зеркала как-то не так настроены, газ и тормоз непривычные, руль крутится странно, радиус поворота какой-то не такой. Во время движения это всё может привести к аварии. Если не уверены в своем водительском мастерстве — не пользуйтесь каршерингом.

Вы брезгливы. Если не выносите крошек или волос на сиденье, чувствительны к отпечаткам чужих пальцев на руле и коробке передач — в каршеринге вам будет некомфортно.

Как пользоваться каршерингом

Скачать приложения. Приложения каршерингов бесплатные, есть для Айфона, Андроида и Виндоуса. Рекомендую скачать сразу для всех сервисов, чтобы проверять, есть ли машины в разное время дня в тех местах, откуда вы планируете ехать.

Свободные машины в «Делимобиле», «Юдрайве» и «Белкакаре» Свободные машины в «Делимобиле» Свободные машины в «Белкакаре» Свободные машины в «Юдрайве»

Заключить договор. Договор заключают электронно, никуда ехать не нужно. Загрузите в приложении фото паспорта и прав. Соглашайтесь с офертой и ждите, пока в компании проверят документы. Обычно проверяют за час. Когда получите уведомление, можно искать в приложении машину.

Если вам ехать срочно, сразу взять машину не получится. Поэтому лучше зарегистрироваться заранее.

Выбрать машину. Приложение определит ваше местоположение и покажет ближайшие автомобили на карте. Обычно машин много рядом с метро, бизнес-центрами и магазинами, рядом с конечными станциями метро у Мкада и железнодорожными платформами в область.

Если рядом оказались две машины, смотрите на уровень топлива в приложении. Лучше выбирать машину с расчетом, чтобы хватило бензина на время поездки. У этого Соляриса бак почти полный

У вас будет 20 минут, чтобы добраться до машины. У «Юдрайва» двухместные машины дешевле четырехместных, поэтому, если едете один или вдвоем, выбирайте двухместную.

Когда придете к машине, внимательно осмотрите ее. Нет ли повреждений: сколов, глубоких царапин, вмятин, проверьте, не спущены ли колеса.

Если нашли повреждения — сообщите о них в поддержку каршеринга. Там зафиксируют информацию в базе. После этого можно спокойно ехать, претензии по повреждениям, которые вы нашли, каршеринг предъявит предыдущему водителю. Как только вы подпишете электронный акт приемки, все царапины предыдущих водителей, о которых вы не сообщили, становятся вашими.

Как ездить на каршеринге

Как на своем автомобиле: аккуратней на дороге, соблюдайте правила.

Штрафы. Нарушать правила на арендованной машине дороже, чем на своей. Все штрафы приходят каршеринговой компании, а компания перевыставляет их клиенту. При этом деньги просто спишутся с карты, привязанной к приложению.

Относитесь к каршеринговой машине как к автомобилю такси. В нем нельзя лепить наклейки «Обама — чмо», нельзя проливать кофе на чехлы и пачкать их ногами. Курить нельзя. Штраф за испорченный внешний вид — от двух до десяти тысяч рублей.

Самый крупный штраф — за передачу машины третьему лицу. Если дадите покататься другу, то заплатите до 150 тысяч штрафа. Этим штрафом каршеринг защищается от риска потерять машину, если за рулем непроверенный водитель без прав.

Режим ожидания. Если вам нужно зайти в магазин и потом продолжить путь, включайте режим ожидания. Он стоит от 1,5 до 3 Р за минуту. В режиме ожидания машина останется за вами, всегда можно поехать дальше. Или можно завершить поездку прямо из него, возвращаться к автомобилю не нужно. Все правила парковки в режиме ожидания такие же, как при завершении аренды.

Документы. Документы на машину и страховка лежат в бардачке. Если автомобиль остановят за нарушение, протокол составят на водительское удостоверение, а не на номер автомобиля — оплачивать штраф водителю придется самостоятельно. Штрафы с камер придут в компанию, она спишет их с вашей карты.

А если авария?

Вызывайте ГИБДД и оформляйте аварию как обычно, потом все документы нужно будет передать в каршеринг. Оформлять аварию по европротоколу не нужно: инспектор должен определить, кто виноват в аварии.

Если водитель не виноват, бояться нечего: компания сама разберется и штрафов не грозит. Если вина обоюдная или только водителя, придется заплатить от 5 тысяч до 20% от стоимости ущерба.

Самое обидное, что в отличие от аварии на собственном автомобиле эту выплату нельзя отсрочить и оспорить. Вы заранее согласились с договором.

Заправка. Если горит лампочка уровня топлива, завершить аренду нельзя. Заправляете машину вы, но каршеринги за это поощряют вас бонусами.

На случай если в баке бензина мало, в бардачке «Делимобиля» лежат топливные карты «Лукойла» или ЕКА. Чтобы активировать карты, нужно позвонить в поддержку и получить пин-код. Заправляете 30 литров 92 бензина, и «Делимобиль» дарит 15 бесплатных минут езды. У меня рядом с домом есть заправка «Лукойла», и я часто так делаю.

В «Белкакаре» вы тоже оплачиваете заправку через топливную карту. Звонить никуда не нужно, заправки, которые поддерживает каршеринг, видны в приложении. Там же будет указан пин-код топливной карты и количество литров бензина.

Если вы оплачиваете заправку самостоятельно, отправьте фото чека в поддержку и они вернут деньги на баланс. Если у вас повышенный кэшбэк на бензин, то с каждой заправки помимо бонусов от каршеринга вы еще получите бонус от своего банка.

Парковка. Паркуйтесь только там, где парковка разрешена. Если выпишут штраф за парковку в неположенном месте, придется заплатить его плюс штраф от компании.

Если автомобиль эвакуируют, то каршеринг возьмет упущенную прибыль за то время, пока другие водители не смогут воспользоваться автомобилем. Вызволять автомобиль со штрафстоянки никто торопиться не будет. До оплаты штрафа доступ к новым бронированиям вам будет закрыт.

Парковка у каршеринговых машин бесплатная. Просто паркуйтесь по знакам, и всё.

В Домодедово, Шереметьево, Жуковском и Внуково есть выделенные парковки. Уточняйте в компании каршеринга, в каких аэропортах и где именно можно завершить поездку или оставить машину в режиме ожидания.

Парковаться в аэропорту тоже нужно внимательно. Однажды я поехал утром в аэропорт, заехал на территорию и оставил машину на обычной стоянке. Оказалось, что надо было ее оставить на специальной стоянке для «Делимобиля». В итоге аэропорт выставил счет за стоянку «Делимобилю» 2500 рублей, а «Делимобиль» списал их с меня, добавив сверху комиссию.

Машины каршерингов нельзя оставлять в подземных паркингах и на парковках торговых центров. Там теряется сигнал спутниковой навигации. Сервис не видит машину, аренду завершить не получится, а новый водитель не сможет взять машину. За это компания начисляет штраф до 10 000 Р .

Как завершить аренду

После того как доехали, нужно припарковаться по правилам, выключить свет, поставить на ручник.

Убедитесь, что лампочка уровня бензина в баке не горит или не ниже допустимого по договору уровня. Если завершить аренду с уровнем топлива ниже допустимого по договору, то можно нарваться на штраф. Я оставил машину в «Юдрайве» с почти пустым баком — с карточки списалось 2000 Р .

Потом можно спокойно завершить аренду в приложении. Обязательно дождитесь сообщения, что аренда завершена, и проверьте, что автомобиль закрылся. Деньги за поездку спишутся с привязанной карты или счёта автоматически — как в «Убере».

Если не хватит денег на карте, то компания начислит пени от 0,5 до 5% от суммы долга за каждый день просрочки. Лучше проверить остаток по карте или счету до поездки, кататься в долг выйдет дороже. Вдобавок аккаунт блокируется — пока не погасишь долг, машину брать нельзя.

Зона покрытия: Москва и Московская область. Начинать и завершать аренду можно на всей территории Москвы и за Мкадом не дальше 1 километра от метро.

Парк: Хендай Солярисы и Рено Каптюры.

Стоимость минуты аренды: 7 Р . Тариф со страховкой — 8 Р . Можно арендовать автомобиль на сутки за 2999 Р или 3499 Р в зависимости от тарифа.

Стоимость минуты ожидания: 2,5 Р .

Машина «Делимобиля»

Машин у «Делимобиля» много, обычно в пешей доступности всегда есть несколько штук. В машине есть провода для зарядки Айфона и Андроида, что очень удобно. Однажды я воспользовался именно «Делимобилем», а не такси или другим каршерингом, только чтобы зарядить телефон по дороге на встречу.

Скандал с аварией

Пользователь «Делимобиля» Александр попал в аварию по своей вине: он проехал на красный и столкнулся с другим автомобилем. Каршеринговая машина восстановлению не подлежит, Александр не пострадал.

В договоре было указано: если ДТП происходит по вине клиента «Делимобиля», то он обязан выплатить штраф — от 5000 Р до 20% от суммы ущерба, если ущерб превышает 100 000 Р (пункт 5.12).

Александру выставили счет на 588 000 Р : оказалось, что этот штраф нужно платить сверх ущерба. Александр стал искать справедливости в фейсбуке. Поднялся скандал.

После публичного разбирательства «Делимобиль» ввел новый тариф со страховкой каско и повышенной стоимостью: плати 10 Р и «бей посуду, я плачу». На обычном тарифе максимальная сумма компенсации в случае аварии — 150 000 Р (пункт 5.4), на тарифе «Всё включено» — не более 10 000 Р .

Для Александра всё закончилось неплохо: он заплатил по новым правилам только 150 000 Р .

Зона покрытия: по будням аренда и парковка в пределах ТТК, есть несколько зон за ТТК. С 20:00 пятницы до 8:00 понедельника зона расширяется до Мкада.

Парк: Смарты, БМВ, Мерседесы, Ниссаны и Мини Куперы.

Стоимость минуты аренды: 8—15 Р .

Стоимость минуты ожидания: 0,5—4 Р .

У компании есть удобный тариф «Ночевка»: с 20:00 до 08:00 ожидание бесплатное вне зоны завершения аренды. Приехали домой после работы, оставили машину в режиме ожидания и пошли спать. Утром проснулись и поехали на работу, машина точно будет ваша.

Если передумали утром ехать на «Юдрайве» — переводите режим ожидания в режим передачи: кто-нибудь видит вашу машину как свободную и «перехватывает» ее. С этого момента вы уже не платите за ожидание.

Я использую этот тариф, когда езжу на вечерние тренировки: приехал, включил бесплатную парковку, машина дождалась, уехал домой. Выходит на 20—25% дешевле других каршерингов.

Зона покрытия: аренда и парковка в пределах Мкада, а также в Сколково и БЦ Химки, ездить можно везде по области до Большого бетонного кольца.

Парк: хэтчбеки Киа Рио.

Стоимость минуты аренды: 8 Р . Если проехали более 70 километров в день, каждый следующий километр будет стоить дополнительно 8 Р .

Стоимость минуты ожидания: 2 Р . С 23:00 до 7:00 по тарифу «Ночное ожидание» машину можно бесплатно оставлять в пределах Большого бетонного кольца.

Машина «Белкакара»

«Белкакар», в отличие от других каршерингов, дает машину в аренду иностранцам.

Как заправлять Делимобиль?

Для этого на АЗС Лукойл ЕКА и некоторых других компаний нужно предъявить топливную карту, которая находится в бардачке автомобиля. Заправку можно осуществлять, только если на приборной панели загорится индикатор топлива. При этом, перед заправкой обязательно позвоните оператору и сообщите ему об этом. После заправки вам будут начислены 15 бонусных минут в режиме «Аренда».

Правила использования Делимобиль, гласят, что если лампочка нехватки топлива загорелась, и вы захотите прекратить аренду, то сделать это не получится, и вы будете переведены в режим ожидания.

Кто и как заправляет автомобили Делимобиля?

Заправкой автомобилей Делимобиля должны заниматься клиенты. А именно те, у кого открытый сеанс аренды и у которых загорелась лампочка уровня топлива. Если вкратце, то работает это следующим образом. Клиент садится в машину и видит горящую лампочку топлива. Ему нужно сделать следующие действия:

• заехать на определенные АЗС (об этом написано ниже),
• найти в бардачке топливную карточку,
• позвонить или написать в поддержку,
• запомнить пин-код, который скажут или напишут в поддержке,
• сообщить пин-код сотруднику АЗС,
• следовать инструкциям от поддержки Делимобиль и залить в бак не менее 30 литров бензина,
• вернуть топливную карту в бардачок,
• получить компенсацию в 15 бесплатных минут аренды.

Если топливной карты в бардачке нет, то после согласования с поддержкой можно заправиться за свои деньги. Потраченная сумма вернется бонусами на личный счет Делимобиля.

Когда нужно искать заправку?

В правилах и договоре оператора Делимобиль написано, что заправлять автомобиль нужно, если на приборной панели загорелась лампочка. Если клиент проигнорирует этот сигнал, не заправит машину и закроет автомобиль, то… ничего ему не будет. Раньше за это был штраф в размере 1000 рублей. Ведь если клиент не заправит автомобиль с горящей лампочкой, то следующий арендатор может остаться с пустым баком.

На каких АЗС можно заправляться?

У Делимобиля есть договоренность на услуги заправки только с двумя АЗС:

Нужно обязательно заправляться на этих станциях. В других просто не примут топливную карту. А заправляться за свои деньги не имеет смысла, вы просто подарите эти деньги компании, никто их возмещать не будет.

Узнать, где ближайшие разрешенные АЗС можно в приложении Делимобиль или по номеру поддержки 8 (800) 234 22 44. В приложении АЗС высвечиваются в виде синих иконок с заправочным автоматом.

Подводные камни заправки

В интернете нашелся рассказ недовольного клиента Делимобиля. По его словам, ему не перечислили бонусные 15 минут аренды после заправки. Оператор по телефону дал четкое указание заливать ровно 30 литров, ни больше и не меньше. А бонус перечисляют только если было залито «не менее 30 литров», то есть больше 30. Учтите это.

Делимобиль

Заправка необходима при горящей лампочке. Осуществляется по топливной карте.
АЗС указаны на карте при включении фильтра (шестерёнка справа сверху)

Позвонить в СП: 8 (800) 234-22-44 или написать в Telegram по номеру 8 (985) 223-55-17. Назвать номер авто, последние 4 цифры топливной карты, получить пин-код, заправить авто, вернуть карту в бардачок.
Бонусы: 15 минут согласно тарифу
Штраф: 1000 рублей

Заправка «по желанию» — нет.

Можно завершать аренду с горящей лампочкой.

Если заправка все-таки необходима: отправить запрос из бокового меню приложения, дождаться ответа и следовать инструкциям, отправить фото чека в том же разделе приложения. Заправка осуществляется за деньги пользователя.
Бонусы: компенсация бензина + 50
Штраф: отсутствует

Можно завершать аренду с горящей лампочкой.
Если необходима: осуществляется по топливной карте.
АЗС указаны на карте.

Позвонить в СП по номеру: 8 (800) 775-26-64, сообщить госномер авто, ФИО, последние 4 цифры топливной карты. Оператор сообщит пин-код и количество литров, заправить авто, вернуть карту в бардачок.
ВАЖНО! Заправка ПРЕДОПЛАТНАЯ. Сначала оплачиваете, потом заправляетесь.
Бонусы: 10 «доброделов»
Штраф: технически штрафа нет, но понизят рейтинг.

Заправка «по желанию»: аналогичная

Заправка необходима при горящей лампочке. Осуществляется по топливной карте.
АЗС указаны на карте.

Позвонить в СП по номеру: 8 (495) 151-05-50, получить пин-код, следовать инструкциям, заправить авто, вернуть карту в бардачок.
ВАЖНО! Заправка на АЗС Газпромнефть ПРЕДОПЛАТНАЯ. Сначала оплата, потом заправка.
Бонусы: 105
Штраф: 500 рублей

Заправка «по желанию»: аналогичная

Заправка осуществляется за деньги пользователя на любой АЗС, АИ-92
Заправить авто, фото чека отправить на почту [email protected] (в теме письма указать номер телефона) или в Telegram: @Lifcarbot

Бонусы: от 10 литров — 100₽, от 20 литров — 230₽, от 30 литров — 360₽
Штраф: ВАЖНО! Временно отсутствует до появления топливных карт (лучше уточнять в СП)

Заправка необходима при остатке топлива менее 20% (2 деления). Осуществляется по топливной карте.
АЗС указаны в приложении, кнопка «Карта заправок».

Позвонить в СП: 8 (800) 550-4-888, получить пин-код и количество литров, заправить авто и опять позвонить в СП, вернуть карту в бардачок.
Бонусы: 50
Штраф: 300 рублей

Заправка «по желанию»: 2 деления меньше середины бака, процесс аналогичный

. Настоятельно рекомендую делать фото уровня топлива при завершении аренды во избежания споров.

Заправка необходима, если уровень топлива менее 1 литра. Осуществляется за деньги пользователя на любой АЗС, АИ-92

После заправки фото чека необходимо прислать в пункт «Фото и повреждения» в приложении.
Бонусы: до 400 рублей компенсация только бензина, от 400 + 75 рублей
Штраф: 2000 рублей

Заправка «по желанию»: аналогичная

Заправка необходима только при горящей лампочке. Осуществляется за деньги пользователя на любой АЗС, АИ-92
После заправки отправить фото чека на почту: [email protected]

Бонусы: компенсация бензина, а также от 10 литров +50 рублей, от 20 литров +100 рублей.
Штраф: 1000 рублей

Заправка «по желанию»: нет

Заправка необходима при горящей лампочке. Осуществляется по топливной карте.
АЗС указаны на карте.

Позвонить в СП: 8 (800) 505-03-85, назвать фио, госномер авто, последние 4 цифры топливной карты, запомнить пинкод, заправить авто, вернуть карту в бардачок.
Бонусы: 100 рублей
Штраф: 1000 рублей

Заправка «по желанию»: аналогичная

ВАЖНО: если в приложении не отображаются АЗС, список доступных есть здесь.

Поминутная аренда: автомобиль заправлять НЕ НАДО. Деньги не вернут!

Суточная аренда: осуществляется за деньги пользователя на любой АЗС, АИ-95 от 10 литров. Сделать фото уровня топлива и пробега, заправить авто, сделать фото чека, уровня топлива и пробега, отправить фотографии на почту: [email protected]

Бонусы: компенсация бензина
Штраф: отсутствует

Заправка «по желанию»: нет

Заправка необходима при горящей лампочке. Осуществляется по топливной карте.

Позвонить в СП: 8 (800) 700-95-79, уточнить адрес ближайшей АЗС и пин-код карты, заправить авто, прислать фото чека на фоне приборной панели на почту [email protected] или мессенджеры по номеру 8 (906) 036-17-21, вернуть карту и чек в бардачок.
Бонусы: 100
Штраф: 1000 рублей.

Заправка «по желанию»: нет

Заправка необходима при горящей лампочке. Осуществляется по топливной карте.

Осуществляется на АЗС «Лукойл», указаны на карте, заправить 20 литров, прислать фото чека на фоне приборной панели и прислать на почту [email protected] или в бот Telegram @URentCarCS_bot, топливную карту вместе с чеком вернуть в бардачок.
Бонусы: 150
Штраф: 500 рублей

Яндекс. Драйв

Можно завершать аренду с горящей лампочкой.

Если заправка все-таки необходима: если бензина в машине осталось менее 20% — связаться с ТП по телефону: +7 495 410-68-22.

Бонусы: 100
Штраф: отсутствует

Если будете заправлять этого неуловимого зверя, опишите процесс заправки в комментариях 🙂

Промокоды автора, которые дадут бонусы вам и помогут сказать автору «спасибо» =)

• промокод UrentCar — Z1RSA8
• промокод BelkaCar — ILSH6176 (300 руб. на счет)
• промокод YouDrive — i4Ptjy (скидка 50% на первую поездку)
• промокод МатрёшCar — 52KPOD (300 руб. на счет)
• промокод TimCar — KMAKPM (300 руб. на счет)

Если вы хотите написать в блог каршеровода, свяжитесь с нами по почте. Если вам нужна помощь с блогом, напишите Polly Volkova в нашем телеграм-чате.

Смотрите видео: Anytime. Анитайм Энитайм КАРШЕРИНГ. Как он есть на самом деле.