Каршеринг Делимобиль: как работает сервис, телефоны, тарифы, зона эксплуатации, зона завершения аренды

Оператор каршеринга «Делимобиль» предлагает своим клиентам два тарифа «Базовый» и «Сказка». Тарифы у сервиса стандартные и понятные для пользователей, но есть и свои нюансы. В этой статье мы подробно расскажем про тарифы «Делимобиля».

Тариф «Базовый»

В автопарке «Делимобиля» представлены машины двух марок, это Hyundai Solaris и Renault Kaptur. Поминутные тарифы на автомобили одинаковые, но отличается стоимость суточной аренды.

Стоимость в режиме движения Hyundai Solaris и Renault Kaptur составляет 7 рублей в минуту. Стоимость в режиме ожидания – 2,5 рубля в минуту.

Суточная аренда в тарифе «Базовый»

Суточный тариф работает только 23 часа 59 минут. После окончания этого времени начинается поминутная тарификация и действует до завершения аренды. В стоимость включено 70 километров. Каждый последующий километр будет стоить 8 рублей. При этом если вы из суточного тарифа автоматически перешли в поминутный, то и пробег будет тоже учитываться. Чтобы не переплачивать, нужно завершить аренду и начать ее снова. При такой ситуации завершать аренду можно только в разрешенном месте. Суточный тариф нельзя остановить или отменить после начала аренды.

Стоимость суточной аренды при тарифе «Базовый» для Hyundai Solaris составит 1 999 рублей, а вот Renault Kaptur будет стоить дороже — 2 999 рублей.

Ответственность пользователя при дорожно-транспортном происшествии в тарифе «Базовый» составит 25 000 рублей. Это относится как к поминутной тарификации, так и к суточной аренде.

Суточная аренда в тарифе «Сказка»

Стоимость суточной аренды при тарифе «Сказка» для Hyundai Solaris составит 2 499 рублей, за Renault Kaptur пользователь заплатит 3 499 рублей. Все условия суточной аренды такие же, как и при тарифе «Сказка».

При тарифе «Сказка» клиенту не придется платить за повреждения автомобиля, даже если он виноват в ДТП. Но это не касается тех случаев, когда пользователь грубо нарушает ПДД и условия договора.

Что в тарифах одинаково

Тарифы «Делимобиля» кроме наличия франшизы ничем не отличаются. Правила аренды и оплаты одинаковые. При аренде автомобилей, стоимость списывается с карточки автоматически. В каршеринге не предусмотрен залог при аренде транспортного средства.

В тарифах «Делимобиля» действует бесплатное ночное ожидание с 0.00 до 05.59. Но это не распространяется на суточную аренду и режим «Бронирование».

Как сменить тариф в Делимобиле

Чтобы сменить тариф у «Делимобиля» необходимо будет сделать запрос с электронной почты, которую пользователь указал при регистрации в приложении. В теме письма нужно написать «смена тарифа». Письмо отправить на адрес [email protected], в теле письма указать контактные данный – номер телефона, а также тариф на который хотите перейти.

Что входит в стоимость

Пользователи каршеринга не платят отдельно за бензин и омывающую жидкость для стекол, или за мойку автомобиля. Также в стоимость включена парковка на платных городских стоянках в Москве. К сожалению, больше ни в одном городе такой льготы для каршеринга нет. Зато во всех городах, где работает «Делимобиль» можно завершать и начинать аренду на парковках международных аэропортов без дополнительной платы.

Описание сервиса Делимобиль

Если по-простому, то это сервис позволяющий брать машины с поминутной и краткосрочной арендой на определенных условиях тарифа, которые перечислены в договоре Делимобиль. Впервые сервис был запущен ещё в 2015 году и с тех пор успешно работает в таких городах, как: Москва, Санкт-Петербург, Уфа, Нижний Новгород, а с недавних пор в Екатеринбурге и Краснодаре.

Что касается того, как получить аккаунт сервиса Делимобиль, то вам нужно знать, что предварительно необходимо зарегистрироваться. Как зарегистрироваться? Правила в целом простые, подразумевается, что перед пользованием услугой, вам нужно пройти простую процедуру регистрации на сайте promo.delimobil.ru либо через приложение. Скачать программу можно с официального сайта либо воспользоваться поиском в таких фирменных магазинах, как «Гугл Плей» и «Апл Сто«. Программа, как уже поняли, отлично работает на базе «Андроид». Потребуется отправить определенный перечень документов (скан паспорта, ВУ и другое). После чего необходимо дождаться активации аккаунта. Как правило, процедура длиться не более 24 часов. Впоследствии сотрудники сервиса направят письмо по СМС или по электронной почте указанной при регистрации. С более подробной инструкцией можно ознакомиться, посетив официальный канал компании Делимобиль на YouTube.

Как работает каршеринг Делимобиль?

Для начала, давайте определимся, что без приложения работа по подбору машины не возможна. То есть, загрузите приложение для начала, активируйте его, войдите в свой аккаунт, а далее выполните такие действия:

1. По карте отыщите ближайший Делимобиль и забронируйте его. У вас будет порядка 20 минут, чтобы начать аренду. Если начать не получается, по времени не успеваете, тогда услуга бронирование перейдет в режим «Ожидания», что означает оплату по 2.5 руб. за 1 м. Машина будет вас дожидаться столько, сколько необходимо.
2. Проверьте состояние машины. Нет ли повреждений кузова, чистый ли салон, все ли документы находятся в наличии в бардачке.
3. Можно начитать движение в пределах той области, где взяли машину. Когда потребуется сделать остановку, переведите статус в режим «Ожидания». Проверьте правильность парковки.
4. Закончить аренду можно в любом месте в пределах разрешенной зоны, это может быть дом, офис, магазин и так далее. При этом следите, чтобы не было нарушения ПДД. После окончания аренды, стоимость будет автоматически списана с карты.

Условия бронирования автомобиля

Требования к водителю минимальные:

• стаж вождения от двух лет,
• возраст не менее 21 года.

В остальном, правила и условия классические:

1. Заходим в приложение, ищем машину на карте или кликаем по значку поиска. Система сама определит наличие в вашем радиусе автомобиля и оповестит об этом.
2. Кликаем по значку рядом с машиной.
3. После нажатия на клавишу — «Забронировать», высветится следующее окно, где нужно выбрать формат аренды: посуточная или поминутная либо другой тариф. Какие расценки, расскажем немного позже.
4. Ещё раз кликаем клавишу — «Забронировать», выбрав вариант аренды.

Кстати, теперь есть 20 бесплатных минут, для того чтобы добраться до автомобиля. Начиная с 21 минуты, тарификация начнется в пределах режима ожидания, как уже говорилось по 2.5 руб. за 1 м. Если, конечно, не было до этого времени отменено бронирование. В противном случае, система автоматически подключает режим ожидания.

Тариф базовый

Расценки естественно для всех отличаются. Итак, возьмем для начала базовый класс:

• бронь бесплатная,
• аренда по 7 р,
• ожидание 2.5 р,
• на сутки 1 999 р,
• ответственность при аварии 25 000 р,
• ночное ожидание бесплатно,
• с 06:00 до 12:00 (утренний тариф) 3 р.

После исчерпания лимита в 70 км, начинает действовать тариф 8 р. поминутно. Смена тарифа возможна, для этого необходимо отправить соответствующий запрос на почту [email protected] со своего регистрационного адреса (почты), указав в письме название нового тарифа, а также номер телефона. Либо позвонив по номеру в договоре.

Суточный тариф

• предварительно после брони списывается 1 999, 2 499 или 2 999 р, в зависимости от выбранной машины,
• срок действия 24 часа, далее по выбранному классу,
• аналогично лимит в 70 км, после 8 р. поминутно,
• после перехода в поминутный тариф, перепробег будет учитываться,
• суточный тариф невозможно прервать,
• замена ТС возможна только в случае выявленных неисправностей.

В зависимости от города отличается и количество машин, не говоря уже о марках. Итак, в Москве и Санкт-Петербурге представлены даже премиальные авто:

Кроме того на линии находятся Хендай Солярис, Фольксваген Поло, Рено Каптур. Последняя тройка представлена во всех городах, где работает сервис. Что касается количества, то на сегодня парк представлен в Москве 1500 машинами, в Санкт-Петербурге 500 машинами, в Уфе 200, в других городах от 50 до 150 машин.

Зона эксплуатации

Разрешенные зоны можно посмотреть там же, где и карта свободных автомобилей. Где припарковать бесплатно будет указано на карте, следите за значками и подсказками. Конкретно для отдельного города, можно изучить условия на официальном сайте. Мы же приведем примеры для Москвы, эксплуатации разрешается в пределах всей области. Так, в общем-то, обстоят дела во всех областях, но бывают нюансы, которые лучше изучить на официальном сайте или у менеджера.

Зона завершения аренды

Где можно оставлять, где находятся парковки, отмечено на карте. Имейте виду, что завершать аренду можно только в указанной на карте местности, в противном случае, система попросту не даст закрыть аренду или придется оплатить штраф. Подробная рекомендация от компании, гласит следующие:

• отыщите любую разрешенную парковку (действует зона завершения аренды),
• припаркуйтесь по правилам,
• выключите зажигание ДВС,
• переведите рычаг в режим «Р»,
• выйдете из автомобиля,
• для закрытия аренды и машины, нажмите на клавише — «Аренда закончена»,
• в случае ошибки система оповестит вас, по необходимости пишите в службу поддержки или звоните по указанным телефонам.

Для удобства сервис рекомендует своим клиентам всегда держать активированным режим показа разрешенных зон.

Как заправлять Делимобиль?

Первое и самое главное, что вы должны знать, это то, что заправка бесплатная. Клиент не платит за неё. Если во время поездки вы заметили, что датчик топлива показывает, что нужно заправить машину, следуйте инструкции, которую приводят в компании:

• заправлять можно только на определенных указанных на карте АЗС,
• найдите её на карте через мобильное приложение,
• позвоните менеджеру колл-центра по указанным в приложении телефонам (в договоре дублируются),
• запомните продиктованный код,
• подъедите к заправке и продиктуйте кассиру код, который вам передал менеджер.

Кстати, за заправку машины клиент в качестве бонуса получает от сервиса дополнительные бесплатные 15 минут.

Что касается мойки, то также выполняется за счет компании. В случае, если машина грязная, сообщите об этом менеджеру, он скажет, что необходимо сделать.

Какие штрафы предусмотрены компанией в отношении клиентов? На самом деле ничего нового здесь не увидите, классические меры, как и в других каршерингах, против мошенников и нерадивых клиентов. Итак, штраф в размере 2 000 р. может быть начислен если:

• пустой бак оставлен,
• машина оставлена за пределами разрешенной компанией парковки,
• автомобиль оставлен на территории огражденной шлагбаумом,
• ТС оставлено на платной, закрытой стоянке,
• машина оставлена на территории, куда потребуется разрешение,
• ТС оставлено с нарушением ПДД.

Если были нарушены условия парковки в зоне аэропортов, штраф назначается в размере 10 000 р. Одни из самых крупных штрафов которые могут быть применимы к клиенту, размером в 100 000 р, назначаются за:

• выезд на газон,
• любую другую территорию, где произрастают растения,
• за выезд в природно-охраняемую зону.

Забыли закрыть дверь, окно, выключить зажигание, грозит ответственность в размере 15 000 р. В случае эвакуации машины, клиент расстанется с 10 000 р.

Служба поддержки клиентов

Если у вас зарегистрирован личный кабинет, то можно отправить письмо прямо из него, без дополнительных манипуляций. Помимо этого успешно работает телеграм канал, где вы всегда сможете оставить свой отзыв или попросить помощи у менеджеров. Кроме того, поддержка работает и по телефону. Для того чтобы позвонить нужно знать номер телефона. В зависимости от города, контакты для обращений могут меняться, но есть единый телефон горячей линии круглосуточно работающий не зависимо от времени суток и дня недели. Итак, общий телефон для обращений: 8 800 234 22 44. Если по каким-то причинам, связаться с нашими менеджерами у вас не получилось, настоятельно рекомендуем обращаться по электронной почте. Адрес следующий —[email protected].

Делимобиль в аэропортах

Рассмотрим, в каких аэропортах на сегодняшний день работает один из крупнейших каршерингов страны. Какие существуют правила въезда и выезда, где находятся места парковки, где их найти и т.д. Вообще одно из главных преимуществ каршеринга, это возможность отправляться в аэропорт на машине самостоятельно, нет надобности, вызывать такси и тому подобное. Многих пугают особенные правила, действующие в аэропортах, но на самом деле ничего страшного там нет. Все условия и требования достаточно просты и лояльны к обычным клиентам.

Аэропорт Жуковский

К сожалению, на данный момент, каршеринг Делимобиль не в одном тарифе не предоставляет парковки в зоне этого аэропорта. Возможно, в будущем площадка для стоянки появится, так как Жуковский в этом плане идеальная «мишень». Ведь у него имеется пока только два места под парковку менее именитых каршерингов.

Аэропорт Внуково

Во Внуково аналогично, пока нет открытой площадки для парковки ни в одном тарифе Делимобиль. По заявлениям компании, переговоры в этом направлении продолжаются, возможно, уже у осени сервис предоставит своим клиентам возможность оставлять машину и во Внуково.

Аэропорт Домодедово

Парковка в Домодедово находится в зоне Р4, отмечена стрелками, как на месте, так и на карте. Непосредственно от парковки находится терминал, буквально в 5 минутах ходьбы. Что касается заезда, он происходит без каких-либо подтверждений и оплат картой или «наличкой». Шлагбаум автоматически считывает номера машины и открывает въезд. Поэтому обращайте внимание на состояние номерных знаков. Если по какой-то причине шлагбаум не открывается, свяжитесь с сотрудником аэропорта. Сделать это не сложно, на стойке шлагбаума имеется соответствующая клавиша для вызова. Объясните ему ситуацию, что вы за рулем каршерингового автомобиля и назовите гос. номер.

Аэропорт Шереметьево

Шереметьево входит в зону завершения парковки от каршеринга Делимобиль, поэтому без труда можете воспользоваться его услугами. Парковка находится на закрытой площадке терминала D. При этом существует такая особенность — мест неограниченное количество, поэтому можно парковаться, где угодно, только по правилам и не в зоне ответственности другой компании.

Въезжая на территорию, в «автомате» вам выдадут специальную карту, её нужно оставить в машине. Заезжаете на парковку терминала D и завершаете поездку. Чтобы выехать необходимо:

• перед выездом, остановиться на первом этаже закрытой парковки,
• подойти в служебное помещение и предоставить документы на машину сотруднику,
• вам выписывается талон на выезд,
• выезжаете, предъявляя полученный талон.

Если возникнут какие-либо проблемы, советуем просмотреть видео инструкцию проезда КПП аэропортов. Видео можно найти на официальном канале сервиса на YouTube.

Прокат самокатов Делимобиль

Прокат электросамокатов до недавнего времени был чем-то нереальным не только для жителей столицы, но и для жителей других городов, где работает Делимобиль. Но, начиная с мая текущего года, компания запускает проект электросамокаты от Делимобиль. На сегодняшний день прокат самокатов работает в двух городах: Москва и Грозный (как пилотный проект).

Тарифы на прокат самокатов от Делимобиль следующие:

• час от 250 р,
• сутки от 999 р,
• неделя от 3 000 р,
• месяц от 9 999 р.

Предусмотрены также штрафы, в случае аренды на час и не возврата в тот же день, придется заплатить 5 000 р. Аналогичные условия по остальным тарифам. В случае не возврата самоката по истечению двух суток после завершения аренды, самокат считается украденным или потерянным. Отчего ответственность возлагается на клиента, ему предстоит оплатить 30 000 р.

На сегодняшний день в Москве открыто более 25 мест выдачи, сдачи электросамокатов от Делимобиль. Тарифы соответственно везде одинаковые. В Грозном пока открылись только три точки выдачи и сдачи.

Смотрите видео: КАРШЕРИНГ / ДЕЛИМОБИЛЬ. ЧТО ЭТО, ПЛЮСЫ И МИНУСЫ УСЛУГИ.