Каршеринг в Москве, Форум пользователей

На этой странице вы можете оставить свой отзыв о компании YouDrive. Ваши персональные данные публиковаться не будут, но информация оставленная в отзыве будет проверена

Внимание! Не публикуются анонимные отзывы. Все сообщения с нецензурной лексикой не будут публиковаться на сайте, а их автор будет заблокирован

Для того чтобы прочитать или оставить отзыв прокрутите страницу в самый низ.

Меня бомбит не по детски! Очень хочется постучать по дереву в виде человеческого лица… Хотя вряд-ли такие тела можно назвать людьми.

Вот вам «лайфхак» в виде мошенничества или как покататься за чужой счёт. Просьба, не повторять данный метод, так как это приведёт вас как минимум к штрафу и бану аккаунта.

В общем: Бронируешь автомобиль, лучше всего недалеко от метро или там где машины востребованы. Открываешь дверь и завершаешь аренду. Машина открыта, аренда закрыта! Далее садишься и включаешь любимую музыку, чтобы скрасить время ожидания.

Смотришь в программу YouDrive, когда кто-то возьмёт авто где ты поселился, как только машина пропадает с карты, заводим и едем куда душа пожелает! Машина на ком-то, платит он же, отвечает он же за целостность авто, а мы за рулём

У фактического арендатора включится аренда в движении, и если он лентяй, то не станет никуда звонить…

А что же делать, если вдруг вас накололи также как меня сегодня? Сразу звонить в youdrive и спрашивать почему включилась аренда автомобиля, это как минимум компенсация за баг 200 баллов!

Хочу поделиться своей историей первой поездки с Юдрайвом. Уходя с работы беру белку обычно (и приложение удобное и корпоративный тариф решает при выборе каршера). Думаю, а не проехаться ли мне на юдрайве?! И скидка на первую поездку и другие машинки покатаю заодно)

Зашёл. Опа, форфур стоит прямо рядом прямо рядом с работой, да ещё и 7р/мин! Ну, думаю, поехали… Забронировал (написано без права отказа брони). Прихожу на место парковки авто, и что вы думаете? Машинка стоит на платной парковке с талончиком на руле! Короче говоря, пришлось оплатить 650 рублей парковки за очень нехорошего водителя… ну, а сама поездка вышла 120 рублей с учётом скидки… дороговато, однако, смарт обошёлся… лучше бы октавию обкатал))

Позвонил в сапорт, сказали напишите нам и приложите фото чека, мы вернём на счёт приложения. В общем у меня с юдрайвом первый блин комом вышел…

Если будете превышать скорость больше 140 км/ч у компании YouDrive, то сможете получить бан на 30 дней. Чего я и получила. Не нарушайте правил и всем ровных дорог.

Действительно, такое начали практиковать каршеринговые компании. НО Вам ещё повезло, некоторым блокируют аккаунты навсегда.

Служба Безопасности по своей невнимательности заблокировала мой аккаунт в середине августа. Я отправила кучу писем, звонила миллион раз и вот сегодня 2 октября и ни одного ответа я не получила. Ужасное отношение к клиентам. Муж решил воспользоваться машиной и там оказалась проблема. Машина не заводилась, а деньги шли. Если есть рядом машинка другого каршеринга, то лучше воспользоваться другим вариантом.

ЮДрайв агрегатор каршеринга. Так что не всегда арендуя через их приложения вы берёте машинку YouDrive. Вообще со сбоями авто ситуации редко, но бывают. Вам нужно было обратиться на горячую линию. Деньги бы компенсировали, ещё и бонус накинули бы за неудобства.
А по поводу блокировки ситуация странная. Обычно блокируют после нарушения. Если его не было, конечно стоит пытаться и дальше прояснить ситуацию.

Пользовался сервисом youdrive несколько раз. После очередного использования сервиса, мне пришло сообщение о получении штрафа. Связавшись с технической поддержкой youdrive мне сообщили, что я могу оплатить штраф самостоятельно и предоставив квитанцию об оплате, и вопрос будет закрыт. Я оплатил штраф, отправил квитанции по указанному адресу. Но вскоре, yourive также снял денег с моего счета, для оплаты штрафа. По запросу, что происходит, юристы youdrive, ответили, что мол пишите в ГИБДД заявление на возврат денег.
Был разочарован таким подходом к клиенту. Не советую пользоваться youdrive.

Плюсы и минусы YouDrive

Сообщение Majestic » 23 ноя 2016, 12:03

Плюсы:
1) отличные новые автомобили Smart (включая четырехместные forfour)
2) бесплатная ночная парковка с 20:00 до 8:00 — удобно ездить с работы домой (на дачу, на природу:)) и оставлять машину на ночь.
3) простая процедура подписания договора
4) большая зона использования — 250 км от Москвы.
5) бесплатная парковка в зоне платной парковки Москвы

Минусы:
зона завершения парковки ограничена центром Москвы — этот минус перечеркивает все плюсы. Т.е. сервис подходит только тем, кто живет/ работает в центре. Могли бы разрешить парковаться хотя бы рядом с метро — уже было бы лучше.

Какие особенности есть у YouDrive?

• Наши автомобили сконцентрированы там, где они особенно нужны городу. Как только в новом месте возрастает спрос — мы открываем там зелёную зону.
• Нет необходимости ездить в офис с документами — регистрация проходит прямо в мобильном приложении.
• Не надо ничего оплачивать заранее — деньги будут списываться по 500₽ в течение аренды и на оставшуюся сумму в её конце. Если аренда не превысит 500₽, то и оплата пройдёт лишь один раз — в конце.
• Нет ограничений на время аренды — арендуйте автомобиль на любое удобное для вас время.
• Вам не нужно платить за бензин, парковку и мойку — эти расходы, как и ТО, мы уже взяли на себя.
• Вы можете использовать один аккаунт для поездок по Москве, Сочи и Санкт-Петербургу.
• За хорошее вождение и активное использование сервиса вы будете награждаться баллами рейтинга и получать новые уровни, дающие вам привилегии и доступ к премиум-автомобилям.
• Если вы повредите автомобиль, то мы поможем и разделим с вами часть затрат. А если вы подключите опцию КАСКО, то и вовсе ограничите максимальную сумму своей ответственности.

Что нужно, чтобы начать пользоваться YouDrive?

Чтобы пользоваться YouDrive, вам необходимо:

• Иметь водительское удостоверение категории B со стажем от 2 лет.
• Пройти регистрацию в мобильном приложении, используя документы, камеру телефона и банковскую карту.
• Подождать, пока служба безопасности проверит ваши документы. Это не займёт больше двух часов, кроме ночного времени с 0:00 до 8:00.

Как проходит проверка службы безопасности?

После завершения процедуры регистрации ваши документы отправляются на проверку, которая занимает от 15 минут до 2-х часов (кроме промежутка с 0:00 до 8:00, когда специальный человек, проверяющий документы, отдыхает). Во время проверки может обнаружиться, что с фотографиями документов что-то не то — поэтому не отключайте, пожалуйста, push-уведомления приложения и будьте готовы отправить новые фотографии.

Как работает базовая страховка?

Если ДТП произошло не по вашей вине — ремонт оплатит виновник аварии. Если вина ваша или обоюдная — полную ответственность нести не придётся. Мы ограничиваем ответственность водителей за ущерб автомобилю:

1. Ущерб автомобилю менее 70 000₽: В зависимости от масштаба бедствия, возмещаете ущерб самостоятельно, но не более 50 000₽.

2. Ущерб автомобилю более 70 000₽: Вы оплачиваете сами 50 000₽ + 25% от суммы, превышающей 70 000₽.

Где можно завершать аренду?

Внутри зелёной зоны. В Москве на любой бесплатной или платной муниципальной (городской) парковке (кроме муниципальных парковок с шлагбаумами), в Петербурге и Сочи только на бесплатной. Парковать автомобили там, откуда нельзя выехать без дополнительной оплаты — нельзя. Единственное исключение — аэропорт Сочи, там можно смело оставлять машину. Кстати, зелёная зона партнёров может отличаться от зоны нашего собственного автопарка.

Что такое «Передать автомобиль»?

Вне зелёной зоны вы можете передать автомобиль другому пользователю, нажав на кнопку “Передать автомобиль” в приложении. После нажатия кнопки автомобиль появляется на карте и становится доступным для бронирования. Пока автомобиль не будет забронирован другим пользователем, он будет числиться за вами на тарифе Парковка. Как только другой пользователь забронирует ваш автомобиль, ваша аренда будет закончена. На режим передачи также распространяется тариф “Ночная Парковка”.

Кто оплачивает бензин и мойку?

Мы сами заправляем и моем наши автомобили. Если вдруг запас топлива арендованного вами автомобиля приблизится к минимуму, вы можете заправить автомобиль самостоятельно, предварительно оставив заявку и уточнив необходимое количество и тип топлива через кнопку “Заправить автомобиль” в меню приложения. Там же вы сможете прислать чек о заправке, чтобы мы возместили расходы баллами на бонусный счёт.

Что будет, если я не сообщу о повреждении или произошедшем ДТП?

Перед арендой автомобиль следует внимательно осмотреть и сообщить о повреждениях, не зарегистрированных в сервисе. Если этого не сделать, мы можем решить, что повреждения оставлены вами.

Если вы всё-таки не сообщите о том, что причинили ущерб автомобилю — можно получить штраф в размере 50 000₽ и оплатить ремонт полностью.

Порядок оплаты и безопасность платежей

Вы привязываете карту, и оплата происходит автоматически. Во время аренды мы будем списывать поэтапно каждые 500₽, которые вы израсходуете. А в конце аренды —, всё что осталось. Не переживайте — как только вы завершите аренду, мы сразу покажем в приложении подробный чек и пришлём вам его на почту.

Что делать, если у меня поменялись документы или контактные данные?

Если у вас поменялись документы, загрузите их в личном кабинете на сайте.

Если у вас поменялся номер телефона, напишите нам об этом на [email protected] .

Если у вас поменялась почта — напишите нам на [email protected] .

Если поменялась карта — привяжите новую в профиле приложения в разделе “мои карты”.

Что делать, если я попал в ДТП?

1. Вызвать ГИБДД и оформить ДТП не по евро протоколу, затем получить от сотрудников ГИБДД все документы о ДТП и оставить их в бардачке автомобиля.

2. В ожидании ГИБДД, связаться с нами по телефону и сообщить о произошедшем: по +7 (499) 322-38-75, если вы в Москве или по +7 (812) 407-10-69, если вы в Петербурге.

Ни в коем случае не покидайте место ДТП и не завершайте аренду автомобиля! Если вашей вины в произошедшем нет, произойдёт перерасчёт аренды.

Что делать, если я вижу повреждения или загрязнения автомобиля до начала аренды?

Если вы обнаружили загрязнения или повреждения на арендуемом автомобиле — обязательно сообщите об этом нам через чат-бот или нажмите “Есть повреждения” после свайпа кнопки: “Открыть двери”, в ином случае мы не узнаем, что авто был повреждён не вами и выпишем вам штраф. Если вы заметите повреждения автомобиля после аренды — всё равно сообщите нам, это точно лучше, чем умолчать.

Что делать, если я забыл вещи в машине?

Если вы забыли вещи в автомобиле, который уже успел забронировать кто-то другой, сообщите об этом на почту [email protected] , и сотрудники службы поддержки постараются помочь вам с поиском и возвратом забытых вещей. Мы не рекомендуем оставлять личные вещи в автомобиле, даже если вы не собираетесь завершать аренду.