Обзор каршеринга YouDrive

Каршеринг-сервис YouDrive разрешил своим московским клиентам завершать аренду в пределах МКАД по выходным. Напомним, что прежде зона завершения аренды у этого оператора каршеринга ограничивалась ТТК. Стоимость ночной парковки в пределах новой зоны составляет 0 рублей! Данное предложение будет действовать каждую неделю, с 20.00 пятницы до 8.00 понедельника. А в Петербурге к «зеленой зоне» в центре города добавились новые участки около станций метро «Комендантский проспект», «Озерки», «Дыбенко», «Проспект Ветеранов». Они уже появились на карте в мобильном приложении YouDrive.

Одновременно объявил о расширении зоны завершения аренды и каршеринг-сервис Anytime. Теперь клиенты смогут оставлять автомобили каршеринга и за пределами МКАД. А именно: в Новокосино, Северном и Южном Бутово, Солнцево, аэропортах Внуково и Шереметьево, а также в Котельниках, Красногорске, Люберцах, Мытищах, Реутове, а также у торговых центром «МЕГА» («Белая Дача» и «Теплый Стан»). Полный список новых районов можно уточнить на сайте Anytime или на карте мобильного приложения.

Парк автомобилей

• Smart Fortwo C451. Количество мест: 2. Объем двигателя: 1 л. Разгон до 100 км/ч: 13.7 с. Максимальная скорость: 145 км/ч.
• Smart Forfour W453. Количество мест: 4. Объем двигателя: 1 л. Разгон до 100 км/ч: 15.9 с. Максимальная скорость: 151 км/ч.
• Smart Fortwo C453. Количество мест: 2. Объем двигателя: 1 л. Разгон до 100 км/ч: 14.4 с. Максимальная скорость: 151 км/ч.
• Smart Forfour W453 Turbo. Количество мест: 4. Объем двигателя: 0.9 л. Разгон до 100 км/ч: 11.9 с. Максимальная скорость: 165 км/ч.
• Smart Fortwo C453 Turbo. Количество мест: 2. Объем двигателя: 0.9 л. Разгон до 100 км/ч: 9.5 с. Максимальная скорость: 165 км/ч.
• Smart Fortwo A453 Turbo. Количество мест: 2. Объем двигателя: 0.9 л. Разгон до 100 км/ч: 10.7 с. Максимальная скорость: 155 км/ч.

• MINI Cooper. Тип кузова: хэтчбек. Объем двигателя: 1.5 л. Разгон до 100 км/ч: 7.9 с. Максимальная скорость: 210 км/ч.

• NISSAN X-TRAIL. Тип кузова: кроссовер. Объем двигателя: 2 л. Разгон до 100 км/ч: 11.7 с. Максимальная скорость: 183 км/ч.

Mercedes-Benz

• Mercedes-Benz A180. Тип кузова: хэтчбек. Объем двигателя: 1.6 л. Разгон до 100 км/ч: 9.2 с. Максимальная скорость: 202 км/ч.
• Mercedes-Benz A200. Тип кузова: хэтчбек. Объем двигателя: 1.6 л. Разгон до 100 км/ч: 8.1 с. Максимальная скорость: 224 км/ч.

• BMW X2. Тип кузова: кроссовер. Объем двигателя: 2 л. Разгон до 100 км/ч: 7.7 с. Максимальная скорость: 227 км/ч.
• BMW 2 series Active Tourer. Тип кузова: минивэн. Объем двигателя: 1.5 л. Разгон до 100 км/ч: 9.3 с. Максимальная скорость: 200 км/ч.
• BMW i3. Тип: электрокар. Тип кузова: хэтчбек. Разгон до 100 км/ч: 7.3 с. Максимальная скорость: 150 км/ч.

Регионы присутствия

YouDrive есть в 4-х городах: Москве, Санкт-Петербурге, Сочи и Екатеринбурге.

Автомобили: Smart Fortwo C451/C453/C453 Turbo/A453 Turbo, Smart Forfour W453/W453 Turbo, MINI Cooper, NISSAN X-TRAIL, Mercedes-Benz A180/A200, BMW X2/2 series Active Tourer/i3.

Санкт-Петербург

Автомобили: Smart Fortwo C451/C453/C453 Turbo, Smart Forfour W453/W453 Turbo, MINI Cooper, NISSAN X-TRAIL, Mercedes-Benz A180/A200, BMW 2 series Active Tourer.

Автомобили: Smart Fortwo A453 Turbo, Smart Forfour W453/W453 Turbo, NISSAN X-TRAIL.

Пошаговые действия

1. Находим и скачиваем приложение.
2. Регистрируемся: посылаем 2 фото паспорта (со своим фото и с пропиской), фото обеих сторон водительского удостоверения, данные пластиковой карты, селфи.
3. Ждем 15-60 минут (если регистрируетесь в период с полуночи до 8 утра – ждать придется до утра).
4. Если регистрацию одобрили – пользуемся.

Поиск, бронирование

Открываем приложение, ищем на карте ближайшую машину. Обязательно проверьте, хватает ли у вас рейтинга, чтобы ее забронировать. Если хватает – жмем кнопку, получаем 20 бесплатных минут, идем к машине.

В приложении есть опция «Вызвать такси и доехать на нем до машины». Целесообразность этой услуги под вопросом, но сама услуга есть.

Приходим, нажимаем на «Открыть двери». Осматриваем машину. Если что-то не нравится – жмем на «Есть повреждения» (появится после открытия дверей), фиксируем повреждения. Если все хорошо – можем ехать.

Припаркуйтесь в разрешенном месте, заглушите двигатель, выйдите из машины, нажмите на «Закрыть двери» в приложении.

Как только двери закрылись – тариф переключился на парковку.

YouDrive сам заботится о заправке. Но если случилось так, что вам нужно заправиться, то нажмите на «Заправить автомобиль» в приложении. Вы получите тип топлива и объем, который нужно заправить. Дальше вы заправляете машину за свои деньги, фотографируете чек, отправляете его в приложение. YouDrive возместит вам стоимость заправки бонусными баллами.

Завершение аренды: как и где

Завершить аренду можно на любой открытой бесплатной парковке. В Москве дополнительно можно оставить авто на открытой платной городской парковке, в Сочи – в аэропорту.

Кроме завершения аренды есть услуга «Передать авто». Вот как это работает: если вы не в зеленой зоне (но в пределах 250 км от нее), вы можете оставить машину в любом разрешенном ПДД месте и отметить в приложении, что вы хотите ее передать. Двери закроются, машина перейдет в состояние ожидания. С вас будут списывать деньги (как за парковку) до тех пор, пока кто-нибудь не забронирует вашу машину. Важное замечание: если вы паркуете машину вне зеленой зоны, с 8 вечера до 8 утра на вас распространяется тариф «Бесплатная ночная парковка» (кроме электромобиля, с ними это не работает). Проще говоря, за ночь вы ничего не платите.

Чтобы завершить аренду, вы должны припарковаться в зеленой зоне (по ПДД), выйти из машины и нажать на «Завершить аренду» в приложении.

Условия, правила и штрафы

Чтобы пользоваться транспортом компании, вы должны пройти регистрацию и дождаться одобрения. Это – главное условие.

Правила и обязанности:

• не курить, не сорить, машину не повреждать,
• парковаться и завершать аренду только в разрешенных местах,
• руль 3-му лицу не передавать,
• аварийных ситуаций не создавать,
• крупногабаритный груз и животных без клеток не перевозить,
• аренду оплачивать вовремя,
• оформлять любое ДТП надлежащим образом,
• незамедлительно сообщать о поломках, ДТП и других нестандартных ситуациях.

Возмещение убытков при ДТП:

• Если ущерб – меньше 50 000 руб., вы оплачиваете всю сумму повреждений.
• Если ущерб – от 50 000 до 70 000 руб., вы оплачиваете 50 000 руб.
• Если ущерб – больше 70 000 руб., вы оплачиваете 50 000 руб. + 25% от (фактическая стоимость ущерба минус 70 000 руб.).

Выплачиваемая сумма может быть уменьшена по согласованию сторон.

Возмещение убытков при ДТП, если включена опция «Ограничение ответственности»:

• Если ущерб – меньше 15 000 руб., вы оплачиваете этот ущерб.
• Если ущерб – больше 15 000 руб., вы оплачиваете 15 000 руб.

«Ограничение ответственности» можно включить в приложении.

Пока опция включена, с вас будут дополнительно списывать 1-2 (в зависимости от машины) рубля за минуту арены.

• ДТП, вы при этом находились в состоянии алкогольного/наркотического опьянения: полное возмещение ущерба + 18% НДС + 50 000 руб. штраф.
• Побег с места ДТП, неправильно заполненные документы о ДТП, не поставили в известность о ДТП YouDrive: полное возмещение ущерба + 18% НДС + 50 000 руб. штраф.
• Умышленное нанесение повреждений автомобилю, причинение повреждений по неосторожности при несоблюдении правил (посадили в машину кошку без переноски, а та поцарапала обивку): полное возмещение ущерба + 18% НДС + 150000 руб. штраф.
• Пробили покрышку: штраф 3 000 руб.
• Пробили покрышку и продолжили движение: штраф 5 000 руб.
• Удаление фирменной наклейки, наклеивание своих: штраф 10 000 руб.
• Отключение или повреждение GPS или систем контроля: штраф 150 000 руб.
• Утрата или порча документов: возмещение расходов на восстановление документов + штраф 3 000 руб.
• Загрязнение салона: оплата чистки + 2 000 руб. штрафа.
• Передача управления другому лицу: штраф 150 000 руб.
• Передача управления несовершеннолетнему: штраф 250 000 руб.

Тарифы и автомобили, рейтинг и услуги

У YouDrive есть специальная система рейтинга. Изначально ваш «уровень» в системе равен нулю, для его повышения вам нужно зарабатывать баллы – пользоваться услугами компании и не попадать в неприятные ситуации типа ДТП и нарушения правил. С ростом уровня вам дают допуск к более «крутым» машинам и скидки на услуги YouDrive.

Всего уровней 8.

Для перехода на каждый из них вам нужно:

• 1 уровень – 110 баллов,
• 2 уровень – 210 баллов,
• 3 уровень – 330 баллов,
• 4 уровень – 450 баллов,
• 5 уровень – 590 баллов,
• 6 уровень – 730 баллов,
• 7 уровень – 880 баллов,
• 8 уровень – 1060 баллов.

Как заработать (или потерять) баллы:

• 1-3 поездки в месяц: +2 балла,
• 4-8 поездок в месяц: +4 балла,
• 9-17 поездок в месяц: +6 баллов,
• 18-35 поездок в месяц: +8 баллов,
• 36 и больше поездок в месяц: +10 баллов,
• 50-400 руб. за поездку: +2 балла,
• 401-600 руб. за поездку: +4 балла,
• 601-1000 руб. за поездку: +6 баллов,
• 1001-1600 руб. за поездку: +8 баллов,
• 1601-2000 руб. за поездку: +10 баллов,
• больше 2000 руб. за поездку: +10 баллов и +2 балла за каждые 400 метров сверх 2-х км,
• поездка без нарушений дорожного движения: +2 балла,
• за вызов такси из приложения: так же, как и за поездку (50-400 руб. оплаты дадут 2 балла и так далее),
• просрочка оплаты: -2 балла за каждые сутки,
• эвакуация: от -15 до -100 баллов рейтинга,
• ДТП: за первое – минус 50% от всех баллов, за последующие счет баллов обнуляется,
• неаккуратное вождение: от -1 до -5 баллов.

Бонусы за уровни больше нуля, штрафы за уровни меньше нуля (доступы к машинам не учитываем, о них – ниже):

• -200 баллов и ниже: блокировка аккаунта.
• -2 уровень: поездки – 13 руб./минута, парковка – 3.5 руб./минута, ночная парковка вне зеленой зоны – 2.5 руб./минута, бесплатного бронирования нет.
• -1 уровень: поездки – 12 руб./минута, парковка – 3 руб./минута, бесплатного бронирования нет.
• 0 уровень: ничего.
• 1-5 уровни: скидка 1-5% на поездки.
• 6 уровень: время бесплатного бронирования – 25 минут, скидка – 6%.
• 7 уровень: время бесплатного бронирования – 25 минут, скидка – 7%, опция «Ограничение ответственности» включена по умолчанию и не требует денег.
• 8 уровень: время бесплатного бронирования – 30 минут, скидка – 8%, опции «Ограничение ответственности» и «Страхование жизни» включены по умолчанию и не требуют денег.

Тарифы, авто, услуги

• Smart Fortwo C451/C453, Smart Forfour W453: 8 ₽/мин – езда, 2.5 ₽/мин – парковка и передача авто, нет ограничений по уровню.
• Smart Fortwo C453 Turbo, Smart Forfour W453 Turbo: 9 ₽/мин – езда, 2.5 ₽/мин – парковка и передача авто, нет ограничений по уровню.
• Smart Fortwo A453 Turbo: 12 ₽/мин – езда, 3 ₽/мин – парковка и передача авто, доступно с 1 уровня.
• NISSAN X-TRAIL, BMW 2 series Active Tourer: 12 ₽/мин – езда, 3.5 ₽/мин – парковка и передача авто, доступно с 1 уровня.
• Mercedes-Benz A180: 13 ₽/мин – езда, 3.5 ₽/мин – парковка и передача авто, доступно с 1 уровня.
• MINI Cooper: 10 ₽/мин – езда, 3.5 ₽/мин – парковка и передача авто, доступно со 2 уровня.
• BMW X2: 14 ₽/мин – езда, 3.5 ₽/мин – парковка и передача авто, доступно с 4 уровня.
• BMW i3: 15 ₽/мин – езда, парковка и передача авто, доступно с 5 уровня (бесплатной ночной парковки нет).
• Mercedes-Benz A200: 13 ₽/мин – езда, 3.5 ₽/мин – парковка и передача авто, доступно с 7 уровня.

Для Mercedes-Benz, BMW, NISSAN X-TRAIL и MINI есть акция: есть стоимость аренды превысила определенную сумму, включается бесплатный суточный тариф – до 23:59 катаетесь бесплатно. Уточняйте сумму в приложении или на сайте.

Для Сочи «Передача авто» и «Бесплатная ночная парковка» недоступны.

Дополнительно можно подключить услуги «Ограничение ответственности» и «Страхование жизни». Первая ограничивает вашу ответственность при ДТП суммой в 15 000 ₽, вторая страхует вашу жизнь на 1 000 000 ₽ Если вы включите их, стоимость аренды увеличится на 1-2 ₽ (КАСКО) и на 0.5 ₽ (страховка).

Программа YouDrive Lite

YouDrive Lite – это «самокатшеринг». Вы скачиваете приложение, регистрируетесь (нужен паспорт или водительские права), находите свободный самокат на карте, арендуете, едете. Брать и оставлять самокат можно либо на специальных стоянках, либо на велопарковках Москвы. Стоит это 5 руб./минута. Самокат может разгоняться до 25 км/ч, заряда хватает на 20 км пути. YouDrive предоставляет самокаты Ninebot от Segway.

Акции и промокоды

На праздники компания часто расширяет зеленую зону в рамках акции, следите за новостями в приложении.

Каждый месяц YouDrive выпускает в сеть промокоды на 50%-ную скидку на первую поездку для новых пользователей (если поездка – до 1000 руб.).

Текущие промокоды вы без труда найдете на любом сайте-агрегаторе промокодов.

YouDrive в аэропорту

Парковку для YouDrive можно найти только в аэропорту Сочи. Пользователи могут припарковаться как на бесплатной, так и на платной парковке. Въезд на платную парковку – через пост номер 4, дальше двигайтесь по указателям. Не забудьте оставить парковочную карту в бардачке, без нее следующий пользователь не выедет с парковки.

Техподдержка

• Телеграм-бот: @YouDriveBot
• Электронный ящик: [email protected]
• Телефон (Москва): +7 499 322 38 75
• Телефон (Санкт-Петербург): +7 812 407 10 69
• Телефон (Сочи): +7 862 555 29 95

Отзывы – смешанные. Из плюсов пользователи отмечают большой автопарк, возможность покататься на электрокаре. 3 основных минуса: рейтинг, цена, техподдержка. Рейтинг (уровни) – система сложная и запутанная. Пользователь хочет сесть и поехать, а не набирать баллы и так далее. Цена у YouDrive ощутимо выше, чем у остальных каршерингов. Техподдержка у компании не самая адекватная и оперативная, решение сложного вопроса могут затянуть, сам вопрос иногда «футболят» между отделами.

Плюсы и минусы YouDrive

Сообщение Majestic » 23 ноя 2016, 12:03

Плюсы:
1) отличные новые автомобили Smart (включая четырехместные forfour)
2) бесплатная ночная парковка с 20:00 до 8:00 — удобно ездить с работы домой (на дачу, на природу:)) и оставлять машину на ночь.
3) простая процедура подписания договора
4) большая зона использования — 250 км от Москвы.
5) бесплатная парковка в зоне платной парковки Москвы

Минусы:
зона завершения парковки ограничена центром Москвы — этот минус перечеркивает все плюсы. Т.е. сервис подходит только тем, кто живет/ работает в центре. Могли бы разрешить парковаться хотя бы рядом с метро — уже было бы лучше.

Юдрайв каршеринг зеленая зона: каждому свое

Условия регистрации у всех операторов примерно одинаковые. Для того, чтобы стать пользователем и получить доступ к аренде автомобилей, необходимо установить на свой смартфон приложение, предоставить сканы нескольких документов и заключить договор с компанией. Все просто и прозрачно. Но подписание договора не гарантирует мгновенный доступ к бронированию авто бизнес и премиум класса. Оператор должен убедиться в надежности своего клиента и для этого существуют разные способы.

Компания YouDrive внедрила для своих пользователей систему рейтинга. Базируется она на суммировании совершенных поездок и начислении бонусов за каждую из них. При этом учитывается не нарушает ли водитель пункты договора, соблюдает ли правила ПДД при эксплуатации авто. Скорость роста рейтинга зависит от интенсивности использования сервиса. Как говорится, чем чаще, тем лучше. Поездки на сумму менее 50 рублей в учет не берутся. Кроме того возраст пользователя, желающего прокачать свой уровень должен быть от 23 лет и выше.

Чтобы добраться до самых вершин, необходимо воспользоваться услугами оператора более 100 раз. Для каждого уровня характерны определенные бонусы и скидки, действующие на постоянной основе. Чем выше рейтинг клиента, тем больше привилегий он имеет. Такая система позволяет стимулировать интерес пользователей и делать их постоянными клиентами.

Допустимая область эксплуатации и зона завершения аренды машины регулируется рейтингом. Нарушение правил договора карается штрафом. Местность, где разрешено оставлять авто помечена на карте приложения зеленым цветом. Ее границы непостоянны. Масштабы домашней зоны колеблются в зависимости от рейтинга пользователя, дня недели и других факторов.

Следует помнить, что зоны эксплуатации и парковки машин не совпадают. YouDrive разрешает выезжать на +250 км от МКАДа и КАД, но не завершать там аренду. За пределы областей путешествовать запрещается. По такому же принципу предоставляются автомобили в Сочи. Ездить на них можно только в рамках административных границах.

Юдрайв каршеринг зеленая зона для Москвы и Питера

Условия по зонам завершения аренды ранжируются в первую очередь по дням недели. В будние дни с 8 утра понедельника до 20:00 пятницы автомобили оператора могут оставаться в пределах ТТК и в ряде других районов. Завершить аренду можно в непосредственной близости к станциям метро Анино, Молодежная, Кузьминки, Домодедовская, Новогиреево, Водный стадион и Юго-Западная.

На время выходных границы домашней зоны расширяются до МКАДа (с 20:00 до 8:00). Район завершения аренды в Санкт-Петербурге ограничивается пределами КАД. Четкие границы можно увидеть на карте приложения.

Каршеринг YouDrive вне зеленой зоны

Идя навстречу своим клиентам, оператор придумал способ, позволяющий завершать аренду вне зеленой зоны. Для этого забронировать автомобиль должен другой пользователь. Процедура передачи транспорта довольно проста. Прибыв в конечную точку, водитель активирует в приложении режим «передача аренды». В результате значок свободного авто выскакивает на мониторе тех, кто желает воспользоваться услугами каршеринга в данной местности.

Если другой пользователь бронирует машину, аренда первого завершается автоматически. Отменить бронь автомобиля в режиме передачи аренды нельзя. Тарификация простоя транспорта в режиме «Передачи» стартует от 2,5 руб/мин. Деньги со счета списываются только в дневное время. С 20:00 вечера до 8:00 утра услуга бесплатная.

фото пользователя instagram: teopeperone

YouDrive тариф «ночная парковка

Всем пользователям вне зависимости от рейтинга по будним дням и выходным доступен тариф «ночная парковка». При выезде за пределы домашней зоны простой авто не оплачивается (с 20:00 до 8:00). Привилегии рейтинга позволяют пользователям 8 уровня самостоятельно определять диапазон времени для режима ночной парковки. Можно выбрать 12-ти часовой промежуток, стартующий с 19:00 до 23:00. Все доступные варианты прописаны в приложении.

Новости для путешественников

Территории аэропортов Внуково, Шереметьево и Домодедово входят в число открытых зон эксплуатации. Завершать арену машин с логотипом Юдрайв там нельзя. В настоящее время руководство компании ведет переговоры о возможности изменения данной ситуации и получения доступа к паркингу аэровокзалов. К концу года планируется урегулировать данный вопрос.

Учитывая, что мегаполисы неуклонно растут и спрос на каршеринг услуги тоже, все действующие операторы вынуждены постепенно расширять масштабы домашней зоны. Возможно, стоит ожидать, что и у Юдрайв каршеринг зеленая зона со временем увеличится.

Ночная парковка

«Но если у них почти всю неделю такая маленькая зона, как мне ими пользоваться, если я живу не в ней?

У компании есть тариф ночная парковка, но с ним все не так сложно: он зависит от зоны, но не от уровня. Разберемся!

В будние дни ночная парковка бесплатна с 20:00 до 8:00 следующего дня только вне зеленой зоны для всех

В выходные ночная парковка бесплатна также только вне зеленой зоны

Тут нужно заметить, что на BMW i3 не распространяется бесплатная ночня парковка, но если авто стоит на зарядке, то тарификация приостанавливается, даже если включено зажигание (ну или как оно там называется у электромобилей)

Также, помимо расширения зеленой зоны, пользователи 8 уровня получают возможность выбирать диапазон времени ночной парковки (можно включить как с 19:00 до 7:00, так и с 23:00 до 11:00 следующего дня)

«А если я захочу поехать за пределы ТТК, что тогда?»

Не в бровь, а в глаз, зеленая зона действительно меньше, чем у остальных, тем не менее, пользоваться ей можно, даже если цель вашей поездки находится за пределами зоны (до 250 км от МКАД). Для этого предусмотрен тариф «Передача» — ваше авто станет доступным для бронирования, но, пока его не забронирует другой пользователь, с вас будут снимать деньги:

• Smart Fortwo, Smart Forfour — 50 копеек в минуту*
• Smart Fortwo и Forfour в модификациях Turbo, Cabrio и Soft-top — 1 рубль в минуту
• Nissan X-Trail, Mercedes A-Klasse, BMW 218i, MINI Cooper — 1,5 рубля в минуту
• BMW i3 — 4 рубля в минуту

* — Подключенная расширенная страховка добавляет один рубль к тарифу «Передача»

Стоит отметить, что бесплатная ночная парковка действует и на этом тарифе
С режимом передачи связан определенный лайфхак — если вы планируете поездку далеко за город, можно не оставлять машину в режиме ожидания, а поставить на передачу, что поможет сэкономить на простое авто при том, что риск остаться без авто в глуши будет минимален (но будет)

Спасибо каршероводам @lemaf и superdimon из нашего чата за помощь

С недавнего времени в приложени юдрайв появились автомобили других операторов: Timcar и EasyRide, у каждого свои условия:

• У Timcar зона завершения ограничена МКАД, режима передачи нет
• У EasyRide зона завершения аренды такая же, как у Youdrive в выходные, так же есть режим передачи за 3 руб/мин.

Какие особенности есть у YouDrive?

• Наши автомобили сконцентрированы там, где они особенно нужны городу. Как только в новом месте возрастает спрос — мы открываем там зелёную зону.
• Нет необходимости ездить в офис с документами — регистрация проходит прямо в мобильном приложении.
• Не надо ничего оплачивать заранее — деньги будут списываться по 500₽ в течение аренды и на оставшуюся сумму в её конце. Если аренда не превысит 500₽, то и оплата пройдёт лишь один раз — в конце.
• Нет ограничений на время аренды — арендуйте автомобиль на любое удобное для вас время.
• Вам не нужно платить за бензин, парковку и мойку — эти расходы, как и ТО, мы уже взяли на себя.
• Вы можете использовать один аккаунт для поездок по Москве, Сочи и Санкт-Петербургу.
• За хорошее вождение и активное использование сервиса вы будете награждаться баллами рейтинга и получать новые уровни, дающие вам привилегии и доступ к премиум-автомобилям.
• Если вы повредите автомобиль, то мы поможем и разделим с вами часть затрат. А если вы подключите опцию КАСКО, то и вовсе ограничите максимальную сумму своей ответственности.

Что нужно, чтобы начать пользоваться YouDrive?

Чтобы пользоваться YouDrive, вам необходимо:

• Иметь водительское удостоверение категории B со стажем от 2 лет.
• Пройти регистрацию в мобильном приложении, используя документы, камеру телефона и банковскую карту.
• Подождать, пока служба безопасности проверит ваши документы. Это не займёт больше двух часов, кроме ночного времени с 0:00 до 8:00.

Как проходит проверка службы безопасности?

После завершения процедуры регистрации ваши документы отправляются на проверку, которая занимает от 15 минут до 2-х часов (кроме промежутка с 0:00 до 8:00, когда специальный человек, проверяющий документы, отдыхает). Во время проверки может обнаружиться, что с фотографиями документов что-то не то — поэтому не отключайте, пожалуйста, push-уведомления приложения и будьте готовы отправить новые фотографии.

Как работает базовая страховка?

Если ДТП произошло не по вашей вине — ремонт оплатит виновник аварии. Если вина ваша или обоюдная — полную ответственность нести не придётся. Мы ограничиваем ответственность водителей за ущерб автомобилю:

1. Ущерб автомобилю менее 70 000₽: В зависимости от масштаба бедствия, возмещаете ущерб самостоятельно, но не более 50 000₽.

2. Ущерб автомобилю более 70 000₽: Вы оплачиваете сами 50 000₽ + 25% от суммы, превышающей 70 000₽.

Где можно завершать аренду?

Внутри зелёной зоны. В Москве на любой бесплатной или платной муниципальной (городской) парковке (кроме муниципальных парковок с шлагбаумами), в Петербурге и Сочи только на бесплатной. Парковать автомобили там, откуда нельзя выехать без дополнительной оплаты — нельзя. Единственное исключение — аэропорт Сочи, там можно смело оставлять машину. Кстати, зелёная зона партнёров может отличаться от зоны нашего собственного автопарка.

Что такое «Передать автомобиль»?

Вне зелёной зоны вы можете передать автомобиль другому пользователю, нажав на кнопку “Передать автомобиль” в приложении. После нажатия кнопки автомобиль появляется на карте и становится доступным для бронирования. Пока автомобиль не будет забронирован другим пользователем, он будет числиться за вами на тарифе Парковка. Как только другой пользователь забронирует ваш автомобиль, ваша аренда будет закончена. На режим передачи также распространяется тариф “Ночная Парковка”.

Кто оплачивает бензин и мойку?

Мы сами заправляем и моем наши автомобили. Если вдруг запас топлива арендованного вами автомобиля приблизится к минимуму, вы можете заправить автомобиль самостоятельно, предварительно оставив заявку и уточнив необходимое количество и тип топлива через кнопку “Заправить автомобиль” в меню приложения. Там же вы сможете прислать чек о заправке, чтобы мы возместили расходы баллами на бонусный счёт.

Что будет, если я не сообщу о повреждении или произошедшем ДТП?

Перед арендой автомобиль следует внимательно осмотреть и сообщить о повреждениях, не зарегистрированных в сервисе. Если этого не сделать, мы можем решить, что повреждения оставлены вами.

Если вы всё-таки не сообщите о том, что причинили ущерб автомобилю — можно получить штраф в размере 50 000₽ и оплатить ремонт полностью.

Порядок оплаты и безопасность платежей

Вы привязываете карту, и оплата происходит автоматически. Во время аренды мы будем списывать поэтапно каждые 500₽, которые вы израсходуете. А в конце аренды —, всё что осталось. Не переживайте — как только вы завершите аренду, мы сразу покажем в приложении подробный чек и пришлём вам его на почту.

Что делать, если у меня поменялись документы или контактные данные?

Если у вас поменялись документы, загрузите их в личном кабинете на сайте.

Если у вас поменялся номер телефона, напишите нам об этом на [email protected] .

Если у вас поменялась почта — напишите нам на [email protected] .

Если поменялась карта — привяжите новую в профиле приложения в разделе “мои карты”.

Что делать, если я попал в ДТП?

1. Вызвать ГИБДД и оформить ДТП не по евро протоколу, затем получить от сотрудников ГИБДД все документы о ДТП и оставить их в бардачке автомобиля.

2. В ожидании ГИБДД, связаться с нами по телефону и сообщить о произошедшем: по +7 (499) 322-38-75, если вы в Москве или по +7 (812) 407-10-69, если вы в Петербурге.

Ни в коем случае не покидайте место ДТП и не завершайте аренду автомобиля! Если вашей вины в произошедшем нет, произойдёт перерасчёт аренды.

Что делать, если я вижу повреждения или загрязнения автомобиля до начала аренды?

Если вы обнаружили загрязнения или повреждения на арендуемом автомобиле — обязательно сообщите об этом нам через чат-бот или нажмите “Есть повреждения” после свайпа кнопки: “Открыть двери”, в ином случае мы не узнаем, что авто был повреждён не вами и выпишем вам штраф. Если вы заметите повреждения автомобиля после аренды — всё равно сообщите нам, это точно лучше, чем умолчать.

Что делать, если я забыл вещи в машине?

Если вы забыли вещи в автомобиле, который уже успел забронировать кто-то другой, сообщите об этом на почту [email protected] , и сотрудники службы поддержки постараются помочь вам с поиском и возвратом забытых вещей. Мы не рекомендуем оставлять личные вещи в автомобиле, даже если вы не собираетесь завершать аренду.

Смотрите видео: Обзор каршеринга YouDrive: дорого и грязно!