Договор МатрёшCar: много пунктов, много штрафов

Любой желающий достигший возраста 21 года, имеющий водительское удостоверение категории В и стаж вождения не менее 2 лет.

Для присоединения к сервису необходимо иметь паспорт (главная страница и страница с регистрацией), водительское удостоверение с открытой категорией “В” (обе стороны), банковскую карту.

С актуальным договором присоединения вы можете ознакомиться по ссылке.

В договор внесены изменения, будьте внимательны

Пользовательское соглашение по следующей ссылке

Присоединяясь с сервису, Вы даете согласие на обработку персональных данных, с документом можно ознакомиться по ссылке

Приложение МатрёшCar для Android вы можете скачать по ссылке или в Google Play, набрав в поиске МатрёшCar.

Приложение МатрёшCar для iOS вы можете скачать по ссылке или в AppStore, набрав в поиске МатрёшCar.

Настоятельно рекомендуем всегда осматривать автомобиль перед поездкой и делать фото. Заметили повреждения — укажите их в приложении в комментариях или сообщите оператору службы поддержки.

Автомобиль открывается и закрывается через мобильное приложение. Ключ уже находится в замке зажигания.

Документы на автомобиль находятся в бардачке автомобиля. В случае их отсутствия, просим Вас сообщить об этом операторам службы поддержки MatreshCar по тел. +7 (495) 108-20-25, набрав с мобильного телефона *2025, на e-mail [email protected].

Через мобильное приложение МатрёшCar или через сайт www.matreshcar.ru.

Как правило, МатрёшCar заправляет свои автомобили самостоятельно.

Если в процессе аренды автомобиля, у вас загорелась лампочка топливного бака, вам необходимо осуществить заправку топливом самостоятельно. Наши автомобили необходимо заправлять топливом Аи-95, от 15 л. Заправляются автомобили на рекомендованных заправках и только после звонка в службу поддержки клиентов MatreshCar по телефону: +7 (495) 108-20-25, набрав с мобильного телефона *2025. После заправки сфотографировать чек и отправить в службу поддержки клиентов на e-mail [email protected] или в любой, удобный для вас мессенджер. Сумма чека начисляется бонусами на ваш счет в личном кабинете.

Если, после начала аренды автомобиля, вы считаете, что вам понадобится больше топлива, чем есть на данный момент в баке автомобиля МатрёшCar, вам необходимо связаться со службой поддержки клиентов по телефону:+7 (495) 108-20-25, набрав с мобильного телефона *2025, проинформировать оператора о желании заправить автомобиль. Настоятельно рекомендуем соблюсти несколько условий:

— заправиться на рекомендованной заправке,
— заправить автомобиль топливом Аи-95 от 15 л.
— сфотографировать чек и отправить в службу поддержки клиентов на e-mail: [email protected] или в любой, удобный для вас мессенджер.

Сумма чека начисляется бонусами на ваш счет в личном кабинете.

МатрёшCar берёт на себя оплату городских муниципальных открытых платных парковок. Закрытые парковки (торговые центры, гостиницы, театры и т.д.) оплачиваются отдельно клиентом, завершать аренду на них запрещено.

МатрёшCar. Если во время осмотра автомобиля, перед началом аренды, вы сообщите нам о том, что машина грязная, мы постараемся осуществить мойку автомобиля быстрее. Компенсация за самостоятельную мойку не предусмотрена.

Сообщите об этом в службу поддержи по по телефону: +7 (495) 108-20-25, набрав с мобильного телефона *2025, на e-mail [email protected].

МатрёшCar рекомендует всегда осматривать автомобиль перед поездкой. Если у автомобиля будут зафиксированы неисправности, о которых вы не проинформировали МатрёшCar перед началом аренды, ответственность за них возлагается на вас, согласно условиям Договора присоединения.

При соблюдении правил ПДД, вы можете парковать автомобиль МатрёшCar, в любом удобном месте.

В г. Москва вы можете оставить машину на бесплатных городских парковках, платных городских парковка для легковых транспортных средств, которые определены Постановлением Правительства г. Москвы.

Запрещена парковка автомобилей МатрёшCar на подземных парковках, территориях со шлагбаумом, на парковках для грузовых транспортных средств, на парковках для инвалидов, и на любых других платных парковках, которые не входят в зону муниципальных городских платных парковок.

г. Москва + 250 км от МКАД

Списание происходит автоматически с привязанной вами банковской карты. Используются кредитные и дебетовые карты платежных систем Visa, MasterCard и Мир номер которых состоит из 16 цифр. Использование банковских карт, таких как: Qiwi, Яндекс, Тинькофф Wallet, в сервисе МатрёшCar невозможно.

Въезд на территорию Аэропорта Шереметьево.

1. Въезжаете на территорию терминала D, получая стандартную карту на въезд в специальном автомате на КПП (она понадобится единожды, при заезде на паркинг, и более не потребуется).
2. Заезжаете на 2-й этаж закрытой парковки (единственная на территории).
3. Завершаете аренду.

Выезд с территории Аэропорта Шереметьево.

1. Начинаете аренду, спускаетесь на автомобиле на 1-й этаж.
2. На первом этаже, перед выездом с парковки необходимо остановить автомобиль, пройти в служебное помещение, предъявить сотруднику парковки документы (Свидетельство о регистрации) на автомобиль и получить талон на выезд. После этого можно подъезжать к шлагбауму на выезд.
3. Талон на выезд необходимо использовать 2 раза: на выезде с закрытой парковки и на выезде из КПП терминала.

С 22:00 до 6:00 за пределами зоны «завершения аренды» вы можете оставить автомобиль в режиме ожидания – стоимость 0 рублей/минута.

Перевозка животных запрещена.

Перевозка крупногабаритных грузов запрещена.

Перевозка пачкающих предметов запрещена.

Нет. За это на пользователя налагается штраф.

Вам необходимо припарковать автомобиль МатрёшCar, проверить закрыты ли все окна, перевести рычаг АКПП в положение «P», выключить зажигание, выйти из автомобиля, закрыв все двери, нажать в мобильном приложении кнопку «Завершить аренду». Обязательно убедитесь, что автомобиль закрылся, просто проверьте ручку двери.

Утренний тариф (акция действует до 31.12.2018) — это скидка 30% от поминутного тарифа.

Тариф действует в будние дни с 06:00 до 11:00:

— Jaguar XE можно арендовать за 12,6 руб/мин
— BMW 2 и 3, KIA Stinger и Mercedes C180 стоят всего 11,2 руб/мин
— Mini Countryman стоит 10,5 руб/мин
— Mazda3 за 8,4 руб/мин
— Smart обойдется всего в 6,3 руб/мин!

Скидка не распространяется на режим «ожидание» и на суточный тариф,

а также не действует на спец. проекты Smart ForTwo «Вжик» и Smart ForTwo «БигВжик»

В первую очередь, проверьте находится ли ваш телефон в зоне действия сети-интернет. Далее последовательно проверьте: выключено ли зажигание, закрыты ли двери, капот, багажник, переведен ли рычаг АКПП в положение «P». Если вы все равно не можете завершить аренду, свяжитесь со службой клиентской поддержки по телефону: +7 (495) 108-20-25, набрав с мобильного телефона *2025, на e-mail [email protected] или в любом удобном для вас мессенджере.

— машины МатрёшCar оборудованы USB-портами для возможности зарядить телефон, если у вас есть провод для вашей модели мобильного телефона,

— завершить аренду можно через личный кабинет с любого электронного устройства,

Если ни один из предложенных выше вариантов невозможен, вы можете связаться со службой клиентской поддержки по телефону: +7 (495) 108-20-25, набрав с мобильного телефона *2025 с любого доступного вам в данный момент электронного устройства.

Свяжитесь со службой клиентской поддержки по телефону: +7 (495) 108-20-25, набрав с мобильного телефона *2025, на e-mail [email protected] или в любом удобном для вас мессенджере.

В случае ДТП вам необходимо вызвать инспектора ГИБДД. После вызова сотрудников ГИБДД обязательно свяжитесь со службой клиентской поддержки МатрёшCar по телефону: +7 (495) 108-20-25 или, набрав с мобильного телефона *2025, и сообщите о происшествии. Наши сотрудники, при необходимости, выезжают на место ДТП и оказывают содействие в оформлении документов.

До приезда полиции ДПС место ДТП покидать нельзя.

В случае, если в процессе аренды, автомобиль оказался неисправен (заглох двигатель, прокололось колесо и т.д.), пожалуйста, свяжитесь со службой клиентской поддержки по телефону: +7 (495) 108-20-25 или, набрав с мобильного телефона *2025.

1. Сообщить о факте эвакуации автомобиля сотрудникам компании по номеру телефона: +7 (495) 108-20-25 или, набрав с мобильного телефона *2025

Или сотрудники службы клиентской поддержки сообщат вам о факте эвакуации автомобиля по вашей вине (смс, e-mail, звонок на ваш номер, указанный вами при регистрации)

2. Необходимо оплатить штраф за нарушения ПДД, за услуги эвакуации и за каждые сутки простоя автомобиля на штрафстоянке.

Сообщить о факте взлома сотрудникам компании по номеру телефона: +7 (495) 108-20-25 или, набрав с мобильного телефона *2025. Наши сотрудники проконсультируют вас в режиме онлайн.

Важные условия договора

4.2.23 – вы обязаны принимать все меры и сообщать во все инстанции в случае угона или ДТП (кроме случаев, когда служба поддержки дает иные указания). Сами оформлять документы и получать необходимые справки. Неважно, виноваты вы или нет.

4.2.24 – в случае эвакуации вы сами забираете автомобиль, за свой счет. Если к вызволению машины со стоянки подключается Matreshcar, с вас удерживаются все расходы + штраф.

4.3.12. – Matreshcar самостоятельно будет решать, менять детали на пострадавшем автомобиле или еще послужат. Хорошее условие: ведь если деталь повреждена, а замена ее не требуется, вы платите только ремонт. У многих других платишь и за деталь, и за замену всегда. Тут же, если нет необходимости, лишний раз менять бампера и другие внешние элементы не будут. Полностью поддерживаю такой подход.

5.13. – претензии на неправомерные списания рассматриваются 10 дней, а деньги возвращаются в течение 30 дней. Банки долго деньги переводят? Мы в каком веке живем?

Раздел 6 – согласия пользователя. Согласия вы даете на все что только можно. Среди всех – согласие на рассылку рекламы по всем мессенджерам и каналам связи (не люблю спам), но от нее можно отказаться.

7.2.1. – франшиза по ущербу за ДТП, где вы виновник или вина обоюдная. Условия:

Если ущерб до 100 000 руб. – выплачиваете размер ущерба, но не более 30 000 руб.
Если ущерб более 100 000 руб. – 30 000 руб. + 15% от размера ущерба.

7.2.2. – за наклейки и изменение внешнего вида – 12 000 руб. за каждую деталь.

7.2.3. – в случае порчи мобильного терминала – 300 000 руб. (он, наверное, из золота)

7.2.4. – передача управления третьему лицу – 100 000 руб.

7.2.5. – если документы по страховому случаю не собрали, на вас могут повесить убытки и штраф 25 000 руб. (даже если вы не виновник ДТП)

Дальше я ужаснулся.

7.2.6. – если были пьяными, отказались от медицинского освидетельствования, скрылись с места ДТП и, цитата, «внимание, в болезненном или утомленном состоянии», вы возмещаете ущерб, а также вас штрафуют на 250 000 руб., если ущерба нет – штраф все равно платите.

7.2.7. – Внимание. Возмещаете ущерб в полном объеме, если у Matreshcar есть основания полагать, что вы были пьяными или под наркотиками. И даже если ущерб отсутствует, в любом случае выплачиваете штраф 150 000 руб.

7.2.8. – зато при использовании в предпринимательских целях – штраф 10 000 руб.

7.2.9. – взяли заднеприводную 320i и хотите повалить боком (дрифт)? – 150 000 руб. + возмещение ущерба.

7.2.10. – оставили в режиме «ожидание» за пределами зоны – 5000 руб.

7.2.11. — за утерю документов и имущества (кроме государственных регистрационных знаков) 4000-5000 руб.

7.2.12. — за грязный салон – 5 000 руб. + стоимость химчистки.

7.2.13. – штраф за закрытие аренды в запрещенной зоне + если нарушили правила парковки – 10 000 руб., если сами с этой зоны убрали – снижается до 2000 руб.

7.2.14. — если эвакуировали – оплачиваете сами все расходы и сами забираете машину со штраф-стоянки + штраф 3000 руб.

7.2.15. — если заправили сами – штраф 1000 руб. (символически!)

7.2.17 – если при регистрации в Matreshcar указали недостоверные данные – 50 000 руб.

7.2.18 – если не хватает денег на вашей банковской карте и у вас завершается аренда вне зоны – 5000 руб. штрафа.

7.2.19 – если на карте денег нет и вы должник – пени за каждый день просрочки 1% (365% годовых)

7.2.20 – если при завершении аренды не выключили свет или не закрыли окна – 3 000 руб.

Много поводов вас оштрафовать. Хотя могут и простить, на их усмотрение.

Дальше идут условия, что пользователь возмещает все убытки, которые возникли по его вине или вследствие его неосторожности. Угон, притертости, ДТП, все, что можно оценить и взыскать с вас.

7.2.12 – Матрешкар не несет ответственности, если вы приняли в аренду неисправный или неукомплектованный автомобиль.
7.2.13 – Матрешкар не несет ответственности за зарядные устройства в автомобиле.

Заключительные условия

Используя сервис, соглашаетесь с изменениями условий Договора. За оставленные вещи они ответственности не несут и утилизируют их в течение 7 дней.

Требования к водителям: категория «Б», 21 год и 2 года стажа.

К договору прилагаются правила регистрации в сервисе Matreshcar, правила пользования сервисом и тарифы на использование сервиса (машин).

Также стандартно подписывается Соглашение на использование персональных данных.

Пользовательское соглашение

Также Matreshcar предлагает принять Пользовательское соглашение. Это тоже договор, он указывает, что вы соответствуете всем требованиям, честный и ответственный водитель, предупреждены и понимаете последствия, прочитали все пункты и условия договора и согласны с ними. Типа кодекса пользователя сервиса.

Но в нем есть интересный пункт:

4.1. — пользователь заявляет, что он подтверждает, что к отношениям в соответствии с настоящим Соглашением неприменимо законодательство РФ о защите прав потребителей.

Это условие ущемляет права пользователей, поэтому недействительно и незаконно. И вот почему:

Закон о защите прав потребителей применяется именно к таким отношениям, как каршеринг, когда гражданин пользуется услугой для себя, в личных целях, а предприниматель оказывает ее на коммерческих условиях.

Далее, согласно ст. 16 Закона о защите прав потребителей, условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

На заметку Matreshcar: п. 2 ст. 14.8. КоАП РФ — включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, установленные законодательством о защите прав потребителей, влечет административный штраф в размере 10 000 — 20 000 руб.

Мое мнение

Matreshcar нужно пересмотреть условия и суммы штрафов. А то спишут 150 000 руб., основываясь на показаниях свидетеля. Ведь формально это «основания полагать», что вы были пьяны. Впечатление от договора — что его писали юристы-буквоеды «старой школы». Уж очень много пунктов и уточнений. Сам предмет договора звучит как «передача в пользование» (без владения), а далее по договору у вас обязанности и по заправке, и по вызволению со штрафстоянки, а это и есть владение арендованным имуществом. Ну и перекладывание ответственности за все на водителя — не клиентоориентированный подход.

Учитывая, что каршерингов в Москве хватает, я Матрешкой пользоваться не буду. Отпугнули. Обойдусь без Бэхи.

Пишите в комментариях, на какие темы вы хотите постов от Автоюриста.

Промокоды автора, которые дадут бонусы вам и помогут сказать автору «спасибо» =)

• промокод YouDrive — DAWGEo (скидка 50% на первую поездку)
• промокод BelkaCar — AFNHO436 (300 руб. на счет)
• промокод Делимобиль — 7926 9 четыре 3 3606 (400 руб. на счет)

Если вы хотите написать в блог каршеровода, свяжитесь с нами по почте. Если вам нужна помощь с блогом, напишите Polly Volkova в нашем телеграм-чате.

Откуда столько проблем? Нормальный каршеринг

Не зря говорят, что в интернет идут писать только негативные отзывы. Счастливый человек занят, собственно, своим счастьем) Так вот, Матрешка хороший каршеринг, машинки очень классные, разнообразие поражает, среди этих ваших солярисов и каптюров как глоток свежего воздуха. Привлекает чистота машин и яркая раскраска.

Каршеринг немного нишевый и «для своих», установлены камеры в салоне, а также большие штрафы за курение и т.д. Все это я полностью поддерживаю, так как за счет этого отсеивается 70% населения нашей страны, у которого нет понимая того, что нельзя через лежачие полицейские переезжать на скорости 80 км/ч, нельзя курить в салоне, так как последующим арендаторам будет неприятно, нельзя воровать коврики и щетки для снега. Как правило, именно такие «недовольные» и пишут неадекватные отзывы ниже. Поэтому за счет строгой проверки и системы штрафвов остаются адекватные культурные люди, а следовательно — машины аккуратные, а в салоне чисто.

Тут в одном из отзывов народ был в шоке от того, что за курение штрафуют на 5к, а если дали другу посидеть за рулем, то на 100к. Алло, вы вообще-то нарушаете правила, конечно вас оштрафуют. Вы договор то вообще читали? Я вот сколько езжу и не боюсь камер в машине, ни разу не нарушал ничего и ни разу с матершками не было проблем. За курение лучше бы 10к или 20к сделали штраф. Причем я сам курю, но никогда не позволю курить себе в чужой машине, которой будут пользоваться другие люди.

Ребятам стоит доработать архаичное приложение, а то после Я.Драйва и Белки тяжеловато пользоваться, давать времени на осмотр и прогрев двигателя зимой, а также подумать о том, что ночью или с утра машинки должны стоить чуть дешевле. Ночью практически всегда пользуюсь Энитаймом просто потому, что у них в ночном тарифе цены намного ниже становятся.

Практически всегда, когда выбираю авто, одним из первых открываю приложение Матрешек наравне с энитаймом. Матершки показывают себя очень лояльно по сравнению, например, с Я.Драйвом со своим повышенным спросом и гибким временем ожидания, когда до машины 800 метров и тебе дают 5 минут, ты должен выброситься из окна и потом нестись к машине со скорость Усэйна Болта. Поэтому Матрешек смело могу рекомендовать.

Смотрите видео: ОБЗОР НА ГОРЯЧИЙ КАРШЕРИНГ / КАК НЕ ПЛАТИТЬ ЗА АРЕНДУ АВТО