Информация о экзамене в

1. Записаться ниже в онлайн форме, выбрав дату и время
2. Дождаться SMS с подтверждением адреса и времени проведения экзамена
3. Приехать в назначенное время по адресу: Ленинградский пр-т, д. 37А к. 14, стр. 1, подъезд 2
4. Не опаздывать более чем на 10 минут, иначе ваша запись на экзамен аннулируется
5. По правилам Яндекс Такси пересдать оценку 2 можно только через 6 месяцев.

Форма для записи водителя на экзамен в Яндекс Такси онлайн

Перед началом работы

Итак, прежде чем вы сможете начать работу с Яндекс.Такси, вам необходимо:

1. Записаться на экзамен и успешно сдать его. (адрес экзаменационного центра в вашем регионе вы можете посмотреть на этой странице)
2. Найти партнера (таксопарк), через которого будете работать с данным агрегатором.
3. Иметь ухоженный автомобиль не старше 2010 года.
4. Иметь лицензию такси на ваш автомобиль.

Если вы хорошо знаете русский язык и говорите на нем, хорошо знаете город, в котором собираетесь работать, чисто одеты и хорошо выглядите, отлично изучили стандарты качества компании — вы не испытаете проблем при сдаче экзамена.

Чем лучше ваша оценка, тем выше ваш рейтинг в системе, а это означает что приоритет при распределении заказов у вас будет выше. По новым правилам Яндекс.Такси, экзамен обязателен для всех новых водителей, а также для тех, кто в течение 45 дней не выполнил ни одного заказа в системе.

Обучение и подготовка к экзамену

Прежде чем вы приступите к сдаче экзамена, вы пройдете курс обучения. Рекомендуем вам перед приездом попробовать свои силы на тренировочных тестах, которые мы специально для вас подготовили. Они аналогичны экзаменационному тесту, который вам необходимо сдать в учебном центре.

Экзаменационный тест состоит из 54 вопросов, которые поделены на 4 раздела.

1. Знание стандартов качества Яндекс.Такси
2. Знание приложения Таксометр
3. Знание Русского языка
4. Знание города, в котором вы будете работать

Обращаем ваше внимание на то, что ошибки на вопросы НЕ допускаются в разделе «Знание Русского языка». Совершили ошибку в этом разделе, ваша оценка 2. А это значит, что вы заблокированы в системе навсегда.

Если вы новичок и сомневаетесь в своих силах, компания Яндекс подготовила для вас несколько онлайн-уроков.

Онлайн-обучение

1. Урок № 1. Таксометр. Как работать с заказами
2. Урок № 2. Как получать больше заказов. Рейтинг Яндекс.Такси
3. Урок № 3. Как получать хорошие оценки от пользователей
4. Урок № 4. Как успешно проходить контроль качества Яндекс.Такси
5. Урок № 5. Что делать, если нет заказов
6. Проверочный тест (для подготовки к экзамену)

Как проходит экзамен

Обучение и экзамен проходят в экзаменационном центре.

Небольшой лайфхак от редакции. Экзамен можно сдать не только в стенах Яндекса, но и больших таксопарках. Например, служба такси 2412. При устройстве в эту службу, обучение и экзамен вы будете сдавать в центральном офисе компании, при устройстве на работу.

Времени вам потребуется немного, около 2 часов. За это время вы:

• Пройдете обучающий семинар — в котором познакомитесь с важными принципами и правилами работы сервиса Яндекс.Такси.
• Сдадите экзамен на знание русского языка, основных улиц города и сервисных стандартов. (на тестирование отводится 30 минут)
• Заполните анкету — вас внесут в базу данных фамилию, имя и отчество и сделают копию водительского удостоверения и паспорта.
• Сфотографируют — это фото будет в профиле водителя в приложении Яндекс.Такси.

Внимание:Экзамен проводится бесплатно и только при оичном присутствии.

Оценка и рейтинг

На следующий день после экзамена вы сможете узнать свою оценку в Таксометре, в разделе «Рейтинг».

Оценка за экзамен Яндекс.Такси

В зависимости от того как вы сдадите экзамен, то получите несгораемые пользовательские оценки:

оценка на экзамене 5 = 30 оценок пользователя номиналом 5,
оценка на экзамене 4 = 20 оценок пользователя номиналом 5,
оценка на экзамене 3 = 30 оценок пользователя номиналом 4.7,
оценка на экзамене 2 = блокировка навсегда.

Рейтинг расчитывается из оценки на экзамене и пользовательских оценок. Учитываются последние 60 оценок. При этом если вы сдали экзамен на 5, то у вас всегда будет 30 оценок 5, а оставшиеся 30 оценок будут взаимозаменяться оценками пользователей. Работают только 30 последних оценок. Соответственно если вы сдали экзамен на 4, то несгораемых оценок 5 у вас будет 20, а оставшиеся 40 будут те, которые оставят пользователи. Если ваша оценка 3, то у вас всегда будет 30 оценок 4,7, а остальные 30 вам выставят пользователи.

Пересдача экзамена

Если вы желаете пересдать экзамен и получить более высокую оценку, то в зависимости от вашего предыдущего результата, вы сможете это сделать:

1. Оценка 4 — можете пересдавать в любое время
2. Оценка 3 — можете пересдать уже через 2 недели
3. Оценка 2 — пересдать не сможете, вы заблокированы в системе навсегда.

Последние изменения в правилах стали более лояльны к водителям. Раньше чтобы пересдать экзамен требовалось значительно больше времени, например, 3 можно было пересдать только через 6 месяцев.

Пересдавать экзамен вы можете любое количество раз, при этом пересдача всегда бесплатна. Хочется отметить, что если во время пересдачи экзамена вы получили оценку ниже предыдущей, то в таксометре будет указан именно последний результат. Например, первый раз вы получили на экзамене 4, а пересдали экзамен на 3, то в Таксометре будет оценка 3.

Если вы поменяли машину или таксопарк, то пересдача экзамена не требуется. Если вы поменяли водительское удостоверение, то вам надо ехать на повторный экзамен, так как в системе вы привязываетесь по номеру прав.

Также если у вас была оценка 2 и вы поменяли права, вы вновь можете попробовать свои силы и поехать сдать экзамен.

Во время работы

Вот вы сдали экзамен и можете начать выполнять заказы. Но вам стоит знать, что раз в 3 дня вам придется проходить Дистанционный контроль качества (ДКК). Подробнее о данной процедуре вы можете прочитать на этой странице.

Если у вас есть детское кресло или бустер, то раз в 10 дней вы будете проходить фотоконтроль детского кресла (ДКБ). Подробнее о фотоконтроле вы можете узнать здесь.

Работать с Яндекс.Такси не просто, помимо двух предыдущих фотоконтролей, которые вы производите самостоятельно, один раз в 3 недели вас будут вызывать на мобильный контроль качества (МКК). Вам будет приходить заказ со специальной пометкой, в котором будет указана дополнительная информация о том, что вам необходимо сделать. Более подробную информацию о данном виде контроля вы можете получить на этой странице.

Внимание: Отказ от прохождения любого вида контроля влечет за собой блокировку в сервисе.

Для разблокировки вам будет необходимо пройти стационарный контроль качества (СКК). Также вам потребуется приехать на СКК и при подключении автомобиля, который старше 3 лет и в иных случаях. Более подробно прочтите здесь.

Информация о экзамене в Яндекс.Такси.

Экзамен в Яндекс.Такси.

Если вы вежливы и аккуратны, хорошо ориентируетесь в городе, грамотно и понятно говорите по-русски и на зубок знаете стандарты качества Яндекс.Такси — экзамен не станет для вас проблемой.

Успешно пройденный экзамен влияет на рейтинг водителя и дает приоритет при распределении заказов. По новым правилам, обязательно сдают экзамены все новички: это и новые водители, и те, кто за последние 45 дней не выполнил ни одного заказа Яндекс.Такси. Учебный центр Яндекс.Такси принимает больше 3,5 тысячи водителей в месяц.

Прохождение экзамена

Инструктаж и экзамен проходят в экзаменационном центре по адресу Ленинградский пр-т, д. 37А к. 14, стр. 1, подъезд 2.

Весь процесс занимает около 2 часов и включает:

• Обучающий семинар — знакомство с важными принципами и правилами работы сервиса Яндекс.Такси.
• Тест на знание русского языка, основных улиц города и сервисных стандартов.
• Заполнение анкеты — мы внесем в базу данных фамилию, имя и отчество и сделаем копию водительского удостоверения и паспорта.
• Фотографирование — это фото будет в профиле водителя в приложении Яндекс.Такси.
  Экзамен проводится бесплатно и только в очной форме.

Результаты экзамена

За экзамен водитель получает общую оценку, она будет доступна в Таксометре (раздел «Рейтинг») через пару часов после экзамена

В зависимости от результата экзамена водитель получает несгораемые пользовательские оценки следующего номинала:

оценка на экзамене 5 = 30 оценок пользователя номиналом 5,
оценка на экзамене 4 = 20 оценок пользователя номиналом 5,
оценка на экзамене 3 = 30 оценок пользователя номиналом 4.7,
оценка на экзамене 2 = блокировка.

По данным за 2016 год, большая часть водителей (76 %) получает «четверки» и «пятерки» и только 3 % — неудовлетворительные оценки.

«Четверки» можно пересдать в любое время, «тройки» — через 2 недели, а пересдавать «двойки» не получится.
Повторный экзамен проводится бесплатно. Количество пересдач не ограничено. При этом в рейтинге учитывается последний результат.

Информация о сдаче экзамена привязана только к номеру прав водителя, — при смене машины или таксопарка пересдавать экзамен не нужно.

Какие вопросы и где искать ответы?

По статистике за 2016 год, всего 3 % водителей не проходит экзамен в Яндекс Такси, то есть получает двойку. В таком случае пересдача доступна только через 90 дней. Если даже просто бегло прочитать свод правил и иметь опыт вождения в своем городе около полугода, можно легко сдать экзамен на 4-5. Пересдача троек и четверок (если эти оценки вас не устраивают) доступна со следующего дня. Отображаться в рейтинге будет только последняя оценка, а привязка результата делается к номеру прав водителя, так что смена машины ни на что не повлияет.

Что касается самих вопросов, то есть два главных блока:

1. Знание принципов работы в Яндекс Такси и сервисных стандартов. В эту первую часть также включают вопросы на понимание правил русского языка. Водителю нужно будет внятно разговаривать с клиентом, и такое общение должно приносить пассажиру приятные эмоции.
2. Понимание географии города, в котором предстоит работать. Для тех, кто уже некоторое время трудится таксистом в своем населенном пункте, не будет тяжело вспомнить название улиц, расположение самых значимых объектов, часто используемых клиентами как ориентир. Важно не путать их друг с другом, ориентироваться в названиях, направлениях и расстояниях.

Чуть более детально поговорим о вопросах и ответах. О принципах и этике работы Яндекс Такси на экзамене спрашивают больше всего. Следует понимать, в частности, следующее:

• Какие радиостанции нужно включать по умолчанию?
• Каких тем следует избегать при общении с пассажиром?
• Обязательно ли иметь мелкие купюры на сдачу?
• Какое время опоздания допустимо для водителя?
• Как вести диалог с клиентом, если он недоволен или даже возмущен?

Ответы на подобные вопросы экзамена Яндекс Такси найти достаточно просто, тем более что даются варианты. Принципы, лежащие в их основе, предельно просты: соблюдать законы, избегать конфликтов, стараться угодить пассажиру, если только это возможно.

По второму блоку для Москвы подготовлены вопросы примерно такого плана:

• Какие два вокзала находятся на Садовом кольце?
• Как добраться в Сокольники?
• Какой торговый центр расположен на территории площади Киевского вокзала?

Даже если сейчас вы затрудняетесь ответить, можно открыть карту того же Яндекса в интернете. А подготовка с помощью изучения правил работы на официальном сайте поможет сдать экзамен «Яндекс Такси» на «отлично» или хотя бы на «хорошо». Там есть вся необходимая информация о сервисе и его политике.

Еще есть устное собеседование. Там вопросы связаны с пониманием, как вести себя в особо сложных ситуациях. Например, как быть, когда пассажир не хочет пристегнуться либо входит в салон со стаканчиком кофе или чая? Главное — показать на собеседовании свое понимание законов, правил и этики. Водителю следует всегда оставаться дружелюбным или, по крайней мере, спокойным.

Запись и документы

Учебный центр Яндекс.Такси принимает больше 3,5 тысячи водителей в месяц. Записаться на экзамен можно через таксопарк.После записи водителю придет SMS с адресом и временем проведения экзамена. Вскоре форма для записи будет доступна в личном кабинете водителя в Таксометре.

Для сдачи экзамена нужно водительское удостоверение и паспорт, сдача экзамена с временным водительским удостоверением невозможна.

Адрес учебного центра Яндекс.Такси: Ленинградский пр-т, д. 37А к. 14, стр. 1, подъезд 2

Knopa › Блог › Экзамен в Яндекс такси — Сдали!

По предварительной договорённости звоним вчера в экзаменационный центр Яндекса и там нам сообщают что мы записанны не на 18-е как мы рассчитывали а на сегодня (17-е) на 14 часов. Время 12, машина не мытая, ехать 40 минут минимум. Галопом собираю мужа и отправляются на мойку. На улице сухо и это сигнал для водителей мыть своих коней а потому везде очереди… Едем в магазин Кемп ТК-103 , у них на территории есть мойка, быстро, кратко объясняет мойщикам Братья таджики, писец как горит, через пол часа осмотр а ещё ехать! братья входят в положение и за благодарность в виде лишних 50 рублей пропускают без очереди.
Едем на экзамен почти чистые, приехав не понимаем куда нужно обратится, как на зло на телефоне кончились средства, терминала понятно близко нет. Начинаем вычислять по прибывающих машинам такси миграцию, наконец определяем место гнездования, стоянка напротив! Здороваемся с присутствующими и узнаем текущую ситуацию. Ждём представителей Яндекса. В назначенное время на стоянке оказывается комиссия в составе девушки лет так 23-х и молодого человека тех же лет. Проходит беглый осмотр автомобилей, багажник и салон, у некоторых просят предъявить фонарь, из 7-8 машин на площадке желтых с цветографической схемой включая нас всего три, остальные никак не обозначенные. Дальше нас приглашают собственно на экзамен. Маленькая комнатушка, человек 7-8 водителей столько же персонала, сначала подписываем согласие на обработку персональных данных и заполняем анкету, после чего дали посмотреть обучающий ролик минут на 7-8 в котором изложенны основные принципы работы сервиса Яндекс такси. Далее небольшой письменный тест из 10 вопросов на знание города, тест со слов мужа крайне примитивный, однако люди шепчутся и дают друг другу не верные ответы. После чего фотографируют, теперь при заказе пассажирам будет приходить фото водителя :), и в конце всего действия общение с психологом. Нам достались три вопроса:
— Я не буду платить наценку за движение в область (за МКАД)
— Вы обрызгали меня когда парковались
— Я не буду пристегиватся
Все построенно на принципе ролевой игры.
Вот собственно и все, дали две наклейки на задние двери с рекламой Яндекса и сообщили что результат теста увидим в таксометре в разделе мои оценки в течении 7-ми рабочих дней.
Напомню что при сдаче теста на 5 — плюс один балл к рейтингу,
При 4-ке плюс 0,5 балла.
Тройка — все без изменений.
Двойка — минус балл.
Ждём итоговой оценки!
P.S. со слов опять же мужа весь экзамен напоминает тест для даунов, человек хоть полгода работающий в такси или занимающийся частным извозом ответит на вопросы играючи.
Как всегда спасибо за то что осилили и прочитали, Ваша Кнопа.

полтора года назад

Комментарии 15

Участвовать в обсуждениях могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрироваться

И как же должен действовать водитель, если пассажир кофе прольет в салоне?)

Пассажир либо очень пьян, либо водитель не совсем осторожно вёз, зная, что у пассажира кофе…
Я бы винил во всём этом только себя. Если не уверен в адекватности пассажира — не сажай его в машину с кофе.

Смотрите видео: Информация об Американском экзамене TOEFL и правилах его сдачи.