Матрешка каршеринг отзывы

У каршеринговой компании «МАТРЁШCar» появляется всё большей недоброжелателей. И причина тому – часто «никакой» сервис, нежелание общаться с клиентами, находить компромисс и решать проблему тех, кто мог бы обратиться к ним ещё не раз.

Так, на сайтах, где представлена информация о разных каршеринговых операторах России, стали появляться негативные отзывы на «МАТРЁШCar». Например, пользователь по имени Роман пишет «Обвинили в ДТП и пытали снять 49000р!». Но что самое интересное – человек несколькими часами ранее спокойно припарковал автомобиль в разрешённом месте и отправился по своим делам. А узнал о случившемся он лишь тогда, когда с карты начали списываться деньги. «Поддержка не отвечает» — сетует Роман.

Ещё один клиент «МАТРЁШCar» по имени Павел пишет, что машина, которую он арендовал, по непонятной причине набирала максимальную скорость всего лишь 20 км/час.

А кто-то возмущается из-за того, что банковская карта в приложении просто не привязывается.

Мы же со своей стороны хотели бы обратить внимание представителей «МАТРЁШCar» на эти вопиющие факты работы их сервиса поминутной аренды авто.

Отзывы про Каршеринг

Довольно-таки удобная штука для мегаполиса. Нет привязки к авто. Где оставил вспоминать не надо, потому что машины там уже нет). Для вылазок в магаз или просто прогуляться классная тема.

Никогда не обращался в данную компанию и наверное уже не буду. Постоянно названивает робот, требует, чтобы я перезвонил по незнакомому мне роботу. При звонках в саму компанию девочки через 5 минут берут трубку, но помочь нечем не могут. Со временем робот «наглеет» начал теперь звонить каждые 40 минут. Не связывайтесь с данной организацией, достанут.

В Юдрайве с ноября 2017 года. За время пользования сервисом — только положительные эмоции. Свободные машины практически всегда есть в шаговой доступности.

Отлично реализована возможность отсылать претензии и недочеты по автомобилю через «бота» в Телеграмме.

Как альтернатива своему авто — очень даже. Экономия на топливе, разного рода мойках, ТО и т. п. Другой вопрос, что не всегда есть рядом это самое авто, но с расширением автопарка (на данный момент уже более 500 машин, точно не знаю), сервис становится все удобнее и удобнее. Раньше катался на такси, теперь пересел на каршеринг. Не зависишь от водителя, едешь как ты хочешь, с любым кол-вом промежуточных точек. И, что самое главное, бесплатным ожиданием по ночам! Это круто, когда едешь в гости или на дачу к друзьям. Так что всем советую.))

Пользуюсь другими сервисами каршеринга, но новая фирма меня заинтересовала увидев в новостях. И как раз на днях во двор пригнали каптюр, вмдимо для рекламы. Так как стоит он уже 2 недели на одном месте. Скачав приложерия я зарегистрировался. Несколько дней тишина. Потом появился статус НЕ ОДОБРЕН. Ну думаю может, документ какой не загрузился. Вернутся в регистрацию опять нельзя. Я решил зарегистрироваться вновь, с другим номером и почтой. Не прошло и 3х дней статус стал опять НЕ ОДОБРЕН. Стало интересно, что же не устраивает. Стаж вроде не малый 14 лет. Сам не студент. Фото все читаемы. Написал им на почту, мол интересуюсь в чем дело. Быстрый ответ меня не порадовал — статус НЕ ОДОБРЕНО без об\’яснения причин. Вот и думай теперь, может они реально просто данные собирают. Ведь им предоставленны все данные, ну кроме платежной карты. А введи туда и карту и всё. Короче. Не приятно, а вам решать.

даже и проверять качество услуг боюсь если даже на этапе регистрации такая жесть.

Зарегистрировался у них на портале. Отправил через мобильное приложение сканы документов. Тишина, через какое-то время приходит СМС типа «ваш аккаунт заблокирован».
Сегодня решил позвонить узнать, в чем дело. В ответ услышал отличную, дружелюбную, клиентоориентированную фразу «при наличии необъяснимых сомнений в подлинности предоставленных документов компания вправе отказать клиенту без объяснения причин».
Сам водитель с 15-летним безаварийным стажем, документы все в абсолютном порядке, живу и зарегистрирован в

Воспользовалься сервисом «Делимобиль» всего два раза и хочу поделиться впечатлениями и несколькими советами.
Начну с советов:
1. Сервисом можно пользоваться ТОЛЬКО в случае крайней необходимости! Я осмотрел три машины и все были с царапинами или мятинами на кузове. 3 минуты, которые дает сервис на осмотр машины не хватит даже опытному кузовщику. Особенно в плохую погоду, когда машина заляпана грязью.
Первая машина была с длинной царапиной на кузове — точнее на пленке. И с небольшими потертостями внизу переднего бампера. + проженное сигаретой переднее пассажирское кресло. Сфотографировал, отправил, арендовал.
Вторая с замятым порогом со стороны пассажира (около 50 см длиной — ремонт недешево вылезет) — если бы я не заглянул под машину, попал бы на деньги. На заднем сиденье явно занимались сексом — засохшие следы на диване. От аренды по понятным причинам отказался. Но пока рассказывал всю историю оператору, почему не хочу брать машину в аренду, списали денег — машина встала в режим ожидания.
Третья машина была с большой, но труднозаметной вмятиной на задней двери и потертостями на арке заднего колеса. Машина была грязная снаружи, поэтому с трудом заметил. При том, что всегда брал машину утром или днем. Сфотографировал, отправил, арендовал.
2. Отсюда второй совет — НИКОГДА не берите машину в темное время суток. Можно просто чего-то не заметить. И вся экономия упрется в огромный штраф и ремонт за ваш счет.
3. Если у вас запланирована поездка на определенное время, то имейте запас времени — машину надо сначала найти, добраться до нее, осмотреть и принять решение — а надо вам ее арендовать — с крошками на креслах итд итп.

Что еще сказать — все машины были прокурены как в последний раз. Если не курите то голова начнет болеть минут через 10. Я не курю. Потом еще три дня одежда пахнет. Салон мне во всех машинах попадался грязный.

Служба поддержки по почте отвечает от 5 дней до недели.

Ну и почему я больше не буду пользоваться этим сервисом. Я брал два раза машину на сутки. Первый раз все прошло более менее хорошо (не считая прокуренного насквозь салона).
Второй раз — начало глючить приложение — постоянно выдавать ошибку. То есть ни закрыть машину, ни попасть в нее без помощи оператора не мог. Звонил, после нескольких вопросов — ФИО, дата рождения, серия номер паспорт и прав, помогали. Один из операторов сказал, что глюк этот после технических работ на сервере «Делимобиля» — по его совету почитил кэш и удалил данные. Помогло — заработало.
На следующее утро мне надо было ехать — была запланирована поездка, аренда заканчивалась около 12. Ошибка приложения, в машину снова попасть не могу. Звоню оператору, оператор ничем помочь не может — сервер перезагружается. Попробуйте минут через 20 перезвонить или переустановите приложение — может поможет. Аренду тоже не может закрыть — по той же причине, звоните позже. Плюнул — поехал своим ходом, везде опоздал, планы оказались сорваны. Позвонил через 40 минут закрыть аренду — автоматически она не закроется — будут списывать деньги.
Написал в службу поддержки. Спросил будет ли какая-то компенсация? Через 5 дней пришел вопрос — а с какого номера телефона звонили? Написал. Через несколько дней решил напомнить о себе — ответили.

Цитата: Сообщаем, что необходимая сумма в размере 124 рублей за неиспользованное время суточной аренды будет компенсирована на Ваш бонусный счет в течение часа.
Также, в качестве извинений мы компенсируем на Ваш бонусный счет 10 минут, которые Вы сможете потратить на последующие поездки.

Вот так — на бонусный счет возврат денег. И отсчет они вели не от того момента, как не смогли оказать услугу, а от момента, когда они же наконец смогли закрыть аренду.
Поинтересовался — почему на бонусный счет, а не на карту и почему 124 руб. Это такая компенсация?)))
Ответ — вернем 167 руб и надо заполнить заявление, чтобы вернуть деньги на карту.

Меня это никоим образом не устраивает, попросил отдать недополученным временем. Жду ответа. Отношение к клиентам на мой взгляд хуже, чем отвратительное.

В качестве итога — будьте внимательны с этой компанией, читайте договор, не стесняйтесь задавать вопросы по договору (желательно по почте), очень внимательно осматривайте машину — не торопитесь, даже если не хватает бесплатного времени. Лучше заплатить по 2,5 рубля за минуту осмотра, чем потом 15 000. Я буду пробовать другие компании. Не может же быть, чтобы такая хорошая идея разбилась об наше родное, исконное отношение к клиентам. Удачи на дорогах!

Смотрите видео: Ответка Бармалею или отзыв о Mazda 3 из Матрёшки