Мобильная версия

Каршеровод Андрей Стратиенко попробовал зарегистрироваться в московских каршерингах с нестандартным комплектом документов. Что из этого вышло и к чему готовиться пользователям с аналогичной проблемой – читайте в новом блоге.

Я хотел бы поделиться впечатлениями о мытарствах при регистрации в сервисах каршеринга гражданина с нестандартным пакетом документов. Предполагаю, что таких ассимилировавшихся и интегрировавшихся россиян достаточно, и этот обзор будет очень полезен для них и просто интересен для всех остальных.

Итак, что в разделе «дано» задачи по регистрации в сервисе:
— паспорт (внутренний) гражданина РФ,
— статус «бомжа» — отсутствие постоянной регистрации в паспорте (прописки), только временная регистрация на отдельной бумажке,
— водительское удостоверение категории «B» на русском языке с дублированием латинскими буквами, но выданное иностранным органом непризнанного государства.

Согласен, весёлый набор 🙂 Короткий комментарий к нему: я родился и получил большинство документов в Приднестровье. Это самопровозглашённая республика (в составе Молдовы), не имеющая международного признания. В московском регионе живу 8 лет. Естественно, когда я, как и многие читатели этих строк, узнал о новом виде городского транспорта, почти заболел темой и посчитал каршеринг удобным и полезным. А так как первым сервисом, с которым я познакомился в далёком феврале 2015-го, был и единственный на тот момент, то и начнём в порядке появления каждого сервиса.

Ездить на «делимобиле» оказалось удобно – если б не два «но».

Мой тест-драйв «делимобиля» должен был выйти ещё неделю назад. Однако попасть за руль автомобиля, который можно арендовать поминутно, оказалось не так-то просто. И это никак не связано с тем, что я блондинка. Обо всём по порядку.

Адская регистрация

Как только в Екатеринбурге запустили каршеринговый сервис, я решила в нём зарегистрироваться. Сделать это оказалось легко. Я скачала на телефон приложение «Делимобиль», ввела номер телефона, фамилию, имя, отчество, кодовое слово (его нужно придумать) и адрес электронной почты. По SMS мне пришёл пароль, и я смогла зайти через приложение в свой профиль.

Затем меня попросили определиться с тарифом, а также с тем, в каком виде я хочу подписать с компанией договор. Варианта три: в офисе, через курьера или через интернет онлайн. Я выбрала самый простой – последний.

Ввела паспортные данные и информацию о водительских правах, и мне открылся сам договор. Прочитать его было очень сложно. Он напоминал плохо отсканированный документ. Подписывала пальцем по экрану – получились каракули, но этого оказалось достаточно.

Потом нужно было сфотографировать 1-ю и 2-ю страницы паспорта, прописку и права с двух сторон и отправить их на проверку.

«Ваши данные успешно приняты и проходят проверку. Ожидайте подтверждение по SMS в течение 1 суток», – высветилось на экране.

На часах было около девяти вечера. Я засекла время, чтобы посчитать, как быстро одобрят мою заявку, и уже начала строить планы, куда бы завтра съездить.

А где селфи?

Спустя 23 часа мне на телефон пришло SMS: «Проверка документов не может быть завершена». Оказалось, мне нужно заново отправить фотографии своих документов, но уже на электронную почту или через форму на сайте. А также дополнительно сделать селфи с паспортом. Почему этого пункта не было в приложении – для меня до сих пор загадка. Я снова загрузила документы на сайте и начала отсчитывать 24 часа.

Обещанного три дня ждут

– Я отправила все необходимые документы, в том числе селфи с паспортом, но проверку до сих пор не прошла. Ни ответа, ни привета! – пожаловалась я девушке из техподдержки спустя сутки бесполезного ожидания.

Уточнив мои данные, оператор Ирина ответила:

– Документы ещё находятся на проверке. Проверка проводится до трёх рабочих дней.

– А разве проверка не в течение суток проводится? – спросила я.

– Нет. От суток до трёх рабочих дней, – заверила Ирина.

На календаре была пятница. Учитывая «быстроту» проверки документов, на автомобиль я могла рассчитывать в худшем случае во вторник. Если, конечно, меня вновь не попросят дослать ещё какую-нибудь бумажку.

В приложении я зашла в раздел «Помощь» и убедилась, что проверка документов длится не трое суток, а не более 24 часов.

«В приложении написано одно, на горячей линии – другое. Кому верить?» – подумала я и решила ещё раз позвонить в техподдержку.

Трубку взяла уже другая девушка-оператор. Она обещала посодействовать тому, чтобы все мои документы были проверены сегодня.

– Я передам информацию в службу информации, но точно гарантировать я вам ничего не могу, – заявила девушка и предупредила, что мне придёт письмо с договором, который нужно распечатать, подписать и отправить на почту компании.

– Только после этого ваш аккаунт будет активирован, – сказала оператор.

Я уже не надеялась попасть за руль «делимобиля». Но спустя четыре часа после этого звонка мне пришла SMS, что документы проверили и я могу арендовать машину. На почту никаких договоров больше не приходило. Я зашла в приложение, привязала банковскую карту и проверила, действительно ли теперь могу бронировать автомобили. Всё работало.

Наконец-то поехали!

Для начала я решила прокатиться на «делимобиле» от дома до работы. Проснувшись в понедельник утром, я увидела в приложении, что в восьми минутах от дома – на Гурзуфской, 38 – стоит Hyundai Solaris. Повезло! До этого все «делимобили» были далеко от моего дома (всего их по городу 50 машин).

Бронировать машину сразу я не стала. Решила, что сделаю это перед самым выходом, ведь после бронирования машина будет меня дожидаться бесплатно только 20 минут. Повезло: она меня дождалась.

По пути решила посмотреть, сколько в это время стоит такси от дома до работы. Яндекс и Uber предлагали почти одинаковый ценник 115-120 рублей. Такая поездка обычно занимает 20 минут. За 30 минут, если не придётся долго ждать свой маршрут, до работы можно добраться на трамвае. Столько же времени мне нужно, чтобы дойти до работы пешком.

Свой Hyundai Solaris я нашла на парковке у магазина на углу Гурзуфская – Радищева. Долго искать не пришлось – я сразу узнала его по оранжевой окраске.

Подойдя к машине, я в приложении нажала кнопку «Старт аренды», и машина разблокировалась. Мне предложили оценить состояние автомобиля. Сбоку на машине я заметила небольшую царапину. Свежей она не была, но я её сфотографировала на всякий случай.

Затем я нажала кнопку с поднятым вверх большим пальцем – что означает, что автомобиль в хорошем состоянии. Если бы у машины были выбиты стёкла, проколоты колёса или грязный салон, то об этом пришлось бы сообщить оператору. На оценку автомобиля даётся всего 3 минуты.

Сажусь за руль, проверяю бардачок – там должны лежать документы. Ключ в замке зажигания. Завести машину я смогла после того, как приняла условия акта о передаче машины.

Тут же начался отсчёт времени. Стоимость одной минуты по тарифу – 8 рублей.

Восторг подруги от сервиса подтвердили отзывы

После воодушевленного рассказа о том, как удобно и выгодно пользоваться Делимобилем, я решила сама почитать отзывы пользователей о Делимобиль. И действительно, все отмечают одно и то же — свободные машины есть почти всегда, дешевле такси, состояние автомобилей хорошее.

Я подсчитала, что мой привычный маршрут вечером с работы на такси стоит около 500 рублей, а по времени занимает примерно 20 минут. С Делимобилем такая поездка обошлась бы в 160 рублей. Решила зарегистрироваться и проверить, будут ли рядом с моей работой свободны машины. Особо позитивных ожиданий не строила, но все оказалось очень хорошо.

Регистрация заняла меньше суток

Подписать договор можно было несколькими способами. Я выбрала удаленный — отправила фото документов и себя с паспортом и стала ждать ответ.

Изначально было заявлено, что регистрация займет больше суток. Отзывы пользователей также это подтверждали. Поэтому когда на следующее утро мне пришло уведомление об успешной проверке, я была приятно удивлена.

Я не знаю, насколько удобно оформлять договор при личном посещении офиса или партнера компании, но электронным способом я очень довольна — в общей сложности присоединение к сервису заняло не более 20 минут. Это с учетом того, что себя с паспортом в руке я переснимала несколько раз.

От первой поездки впечатления исключительно приятные

Через несколько дней после работы я решила проверить, есть ли рядом со мной свободная машина. Результат положительный — она оказалась буквально за углом.

Я внимательно осмотрела автомобиль внешне, никаких дефектов не обнаружила. После этого с помощью приложения (что вызвало отдельный восторг) я разблокировала машину. Внутри все было тоже очень чисто и аккуратно, запаха табака или другого не было. В приложении я поставила пометку, что машина в порядке.

Поездка заняла 19 минут, я потратила 152 рубля (у меня тариф «Сказка»). Оставила автомобиль у дома, с телефона заблокировала. Средства с карты списались точно, смс с подтверждением пришло сразу. В приложении информация о списании продублировалась. В общем, все как нельзя лучше.

С Делимобилем я больше года

С момента регистрации в системе прошло около года. Я не могу сказать, что я пользуюсь сервисом постоянно — в час пик часто действительно проще доехать на метро.

Но на выходных и по вечерам Делимобиль меня часто выручает. Порой бывает, что совсем рядом машины нет, и мне приходится до нее идти. Но на это тратится не более 15 минут — выделенных на поиск машины бесплатных 20 вполне хватает.

Подведение итогов и немного критики

В общем, сервисом я довольна. Поездок было несколько десятков, и ни разу негативного впечатления от сотрудничества не осталось.

Хотя, если говорить о недостатках, то лично мне не хватает в машине детского кресла. Я понимаю, что вопрос актуален далеко не для всех пользователей, но для родителей он очень важен.

Что нужно, чтобы пользоваться каршерингом

Зарегистрироваться в системе carsharing могут совершеннолетние граждане с водительскими удостоверениями и стажем вождения. Условия отличаются в разных компаниях. Так, «BelkaCar» и «Делимобиль» регистрируют водителей с возрастом от 21 года и стажем вождения не менее 2 лет, а «Anytime» позволяет пользоваться своим парком гражданам от 19 лет с годовым стажем и более. Посмотреть правила конкретного сервиса можно на его сайте в разделе «Правила» или «FAQ».

Что нужно для регистрации каршеринга:

• Мобильное приложение. У каждой компании есть свое приложение в App Store и Play Market. Скачайте более подходящее.
• Документы. Потребуются бумаги, подтверждающие личность, водительские права и стаж.
• Камера на телефоне. Вам нужно будет сфотографировать документы и отправить их по электронному адресу, указанному в приложении компании, или прикрепить в поле регистрации.
• Банковская карта. Оплата услуг carsharing проводится с помощью безналичных расчетов. С привязанной карты деньги списываются автоматически. На нее же поступает компенсация расходов на топливо, если вы сами заправляли автомобиль.

Что еще нужно, чтобы открыть каршеринг и взять машину напрокат:

• Разрешение на отправку уведомлений от приложения оператора. Через уведомления многие компании присылают информацию о регистрации – просят прислать другие фотографии документов, сообщают о проблемах при проверке анкеты или уведомляют о том, что процедура прошла успешно.
• Высокий уровень сигнала мобильной связи. Все процессы автоматизированы и проходят через мобильное приложение. Для его работы нужен интернет. Если соединения с сетью нет, вы не сможете открыть автомобиль или завершить поездку.
• Достаточный уровень заряда батареи телефона. Причина та же, что в пункте выше. В машинах некоторых компаний есть устройства для зарядки телефонов.
• Баланс на банковской карте. Посчитайте примерную стоимость поездки и убедитесь, что у вас на карте достаточно денег.

Как зарегистрироваться в каршеринге самостоятельно

Для онлайн регистрации в каршеринге нужно установить мобильное приложение и пройти в нем или на официальном сайте компании этапы подтверждения данных.

В первую очередь вам нужно подготовить документы:

• Два разворота паспорта – с фотографией и регистрацией.
• Два скана водительского удостоверения – с лицевой и обратной сторон.
• В некоторых случаях – селфи с паспортом.

Узнать точно, какие документы нужны для каршеринга, можно на сайте конкретной компании. Также вы увидите список на этапе регистрации.

Далее нужно подписать договор. При этом используется не реальная подпись в бумажном документе, а виртуальная. Таковой может стать:

• Подпись в договоре, выполненная пальцем на экране мобильного телефона.
• Подтверждение согласия с условиями компании с помощью отметки в поле «Принять условия».

Иногда компании предлагают возможность подписания договора в офисе.

Что нужно для личной регистрации каршеринга:

• Сканы документов – те же, что и в случае с онлайн регистрацией.
• Электронная почта – на нее придет подтверждение соответствия условиям компании и предложение подъехать в офис.

После вы сможете подъехать в компанию в удобное время, которое совпадает с рабочими часами. Иногда документы можно доставить через курьера. После подписания договора считается, что вы уведомлены о правилах пользования услугами компании и несете ответственность за нарушения. Нарушения правил эксплуатации автомобиля наказываются штрафами. Поэтому внимательно прочитайте требования по содержанию салона машины, заправке бака топливом, парковке.

Как долго каршеринг проверяет документы

После отправки сканов или фотографий удостоверений, они поступают в службу безопасности.

Процедура проверки занимает от 15 минут до 2 дней. Это зависит от компании и времени подачи документов – в ночное время служба безопасности работает не у всех операторов.

Как проходит проверка:

• Документы поступают в службу безопасности.
• Сотрудники проверяют наличие всех необходимых сканов.
• Если фотография нечеткая или на ней закрыта важная информация, пользователю отправят уведомление о необходимости заменить фотографию.
• Специалисты проверяют соответствие данных действительности, актуальность удостоверений и выясняют, нет ли у пользователя юридических ограничений на вождение или проблем со здоровьем, которые могут помешать воспользоваться автомобилем.

Сколько по времени каршеринг проверяет документы, написано на сайте оператора. Например, в «YouDrive» процедура занимает от 15 минут до 2 часов, за исключением периода с 00.00 до 08.00, когда специалисты не работают. В «Делимобиле» – от 24 часов. В «Anytime» данные проверяют в течение рабочего дня, с 9.00 до 21.00.

Бронь авто

После авторизации в сервисе вы можете начать пользоваться услугами компании. Для этого зайдите на официальный сайт оператора или в мобильное приложение. Там вы сможете найти ближайшую к вам машину и забронировать ее.

Каждая компания предоставляет бесплатное время брони для того, чтобы человек успел добраться до автомобиля. В среднем это 20 минут. По истечении срока плата взимается по тарифу режима ожидания.

Снятие блокировки и осмотр

Двери машины заблокированы. Чтобы открыть их, нужно воспользоваться приложением.

После того, как вы откроете двери обязательно проведите осмотр транспортного средства. Убедитесь, что нет серьезных внешних повреждений, проблем в салоне. Если вы найдете вмятину/царапину или неисправность, сообщите об этом оператору компании. В противном случае штраф придется платить вам.

Завершение аренды

После окончания поездки нужно убедиться, что вы соблюли правила парковки, содержания салона, не оставили пустой бак. Если все в норме, завершайте аренду. Чаще всего для этого достаточно нажать кнопку «Завершить аренду» в приложении. Но лучше уточнить у конкретного оператора, с какого момента перестают списываться средства.

Можно ли снять авто в системе «каршеринг» на сутки и как это сделать

Вы можете арендовать машину на любое количество времени. Обычно тарифы считаются по минутам использования. При этом стоимость автомобиля в режиме ожидания и в активном режиме разная. За одну минуту поездки, в среднем, компании берут 8 рублей, за минуту стоянки – 2 рубля.

Многие компании предлагают посуточную аренду машины. Обычно тариф фиксированный – от 2000 рублей. Иногда тариф предусматривает ограничение по километражу. Например, в «BelkaCar» суточный тариф включает 100 км, после превышения стоимость считается по 8 рублей за километр.

Как воспользоваться каршерингом в Москве

Carsharing особенно удобен туристам. Можно арендовать машину, чтобы доехать до аэропорта или от него, найти авто рядом с гостиницей или с метро.

В столице больше всего операторов – тринадцать. Они работают по похожим схемам, отличаются автопарком, условиями эксплуатации и тарифами. Есть крупные компании, у них больше всего машин. Таких три – «BelkaCar», «Делимобиль», «Яндекс.Драйв». Однако если вы хотите всегда находить ближайший свободный автомобиль, установкой одного из приложений не обойтись, придется скачать несколько.

О том, как зарегистрироваться на сайте или в приложении каршеринг, мы написали выше, в Москве правила не отличаются. Более того, если вы уже пользовались услугами компании в другом городе, подавать документы снова не нужно.

• Часто транспортное средство можно найти у метро или автобусных остановок. Однако лучше не пользуйтесь услугой, когда спешите. Если вам нужно в аэропорт, заранее узнайте у оператора, есть ли у них договор о парковке на территории нужного вам аэропорта.
• Каршеринг в Москве предусматривает относительно быструю проверку документов и регистрацию. Однако если автомобиль нужен вам в первый день пребывания в столице, лучше получить одобрение от сервиса заранее.

Что нужно знать, чтобы воспользоваться каршерингом экономно

Пользоваться услугой краткосрочной аренды выгоднее, чем владеть собственным автомобилем, только если вы экономно подходите к вопросу. Вот, на что стоит обратить внимание:

• Не избегайте заправки автомобиля. Оператор компенсирует расходы на топливо и начислит бонусы за активность.
• Покупайте купоны, если компания предоставляет такую возможность. Экономия доходит до 50%.
• Просчитывайте время в пути. Если вы часто ездите по одному маршруту, скорее всего, знаете, сколько минут уходит на поездку. Поэтому заранее оценивайте время в пути. Если вам нужно съездить в несколько точек через пробки, возможно, выгоднее арендовать машину на сутки.
• Пользуйтесь бесплатной ночной парковкой. Многие операторы предоставляют возможность бесплатно бронировать автомобиль на ночь. Так вы будете уверены, что утром во дворе вас ждет машина.
• Не удерживайте авто в режиме ожидания. Старайтесь завершать аренду каждый раз, когда прибываете на место. Если вам нужно отлучиться из машины ненадолго, попробуйте завершить поездку и снова забронировать тот же автомобиль. У вас будет 20 бонусных минут. Однако это срабатывает не всегда.
• Раздавайте промокоды. За каждую регистрацию с вашим промокодом каршеринг начисляет бонусы.

Регистрация

Регистрация начинается с заполнения простой формы расположенной здесь здесь.

1. Телефон (он же является потом логином, первый пароль придет вам сообщением после регистрации, но его можно сменить)
2. Ф.И.О. — ну естественно настоящие, ибо они будут в договоре
3. Email — пишут, пока только по делу
4. Кодовое слово — что-нить что не забудете, желательно
5. Промокод — если хотите получить в подарок 20 минут, просто напишите мой номер телефона в формате 7916691ХХХХ мои друзья, если вдруг не знают, могут увидеть мой телефон в профиле ВК, например, или спросить 😉 .

Способ подписания договора выбирайте какой больше нравится. Я выбрал курьера, т.к. мне не особо хотелось кататься и искать офис, хотя судя по карте их прилично. Это стоит порядка 300-400 рублей, и в качестве бонуса за лень часть вам компенсируют минутами.

Договор довольно простой, душу закладывать не просят. Курьер уведомляет и приезжает вовремя, по крайней мере мне звонили упорно, пока не дозвонились и не согласовали время.

В общем дальше шаги такие

Скиньте сканы документов, через сайт или через приложение на телефоне. Их довольно оперативно проверяют, готовят договор и отправляют к вам курьера для подписания.

Когда все готово, просто привязываете свою карту. Партнер у ребят Альфа-Банк, вроде как солиднейший банк у нас, все должно быть гладко.

Пока не выполните все три шага — в приложении будут автомобили, вы можете найти их в городе и потрогать, но покататься не дадут.

Как только все готово, просто открываете приложение на телефоне и смотрите где на карте ближайшее авто. На моей практике ни разу не было, чтобы в радиусе 5-15 минут пешком не было хотя бы одной машины.

Выглядит примерно так:

В принципе в приложении есть инструкция, весьма понятная, как им пользоваться в картинках. Приведу её здесь.

В общем немного о том, как и что на практике

1. Если Вы видите, что рядом есть машина, и даже если она стоит там уже несколько часов или дней — нажмите забронировать, а потом идите к ней. 20 минут ожидания бесплатные, в принципе дойти, если автомобиль в рамках пешей доступности более чем достаточно. Иначе может случится смешное, когда вы подходите к авто, смотрите какое оно красивое, жмете кнопку забронировать, а вам в ответ «автомобиль не свободен». Пам-пам.
2. GPS штука капризная, если добрый дядя (или тётя) запарковались за углом какой-нить большущей высотки, может оказаться, что GPS немного привирает. Ну на каких нибудь метров 50-100. В принципе кнопка «Поморгать» помогает, она очень громко бибикает и моргает.
   У меня к примеру было вот так
   Вот меня телефон видел довольно точно (синяя точка) и там на самом деле находилось авто.
3. Авто откроется когда нажмешь кнопку «Старт аренды» и будет 3 минуту, чтобы осмотреть все и согласиться с тем, что все в порядке и ты готов ехать или сказать, что с машиной что-то не в порядке. А закроется так же при нажатии кнопки в телефоне, предварительно проверив положение коробки, ручник, окна, двигатель и т.п. и если что-то не так, сообщит тебе.
4. Оно уведомляет вас по СМС.
   О том что заканчивается время бесплатного ожидания тоже уведомляет.
5. Кстати 252 рубля это в пробке не спешно от ул. Лесной (это между Белорусской и Новослободской) до ВДНХ в пробке с остановкой в магазине. Сказочно просто.
6. В автомобиле есть все (три) типа зарядок, но вот в моем она почему-то не работала. После остановки позвонил им и сообщил, мило побеседовали и зафиксировали. Надеюсь исправят и надеюсь это редкость.

В общем то-все. Можно разве что еще добавить, что ехать из центра в сторону ВДНХ, в час пик, на машине в которой сидишь впервые (я вообще в Solaris не ездил за рулем никогда, да все авто Solaris сейчас), после более чем 2 лет перерыва вождения в принципе… БОДРИТ. С учетом того что я в принципе не люблю ночью по незнакомым дорогам кататься, ибо и так дорогу не знаю.

Вот в общем в итоге вот, припарковал. Мне нравится, кстати, расцветка. Она довольно не броская и при этом стиль общественного транспорта ощутим.

В общем жалко только, что мне за этот пост денег не платили. А так бы подписал, что реклама.

🙂 используйте промокод на здоровье и водите аккуратнее (:

UPD: У некоторых товарищей после прочтения возникают вопросы (а у коллег айтишников возникает желание блеснуть профессиональным навыком видения проблем) и они задают вопросы. Я не ставил перед собой цели ответить на вопросы за представителей сервиса или рассказать о нем полную информацию. Ответы на многие вопросы можно найти на сайте в разделе FAQ.

Если Вы нашли ошибку, пожалуйcта выделите ее и нажмите Shift + E или нажмите здесь чтобы информировать меня. Спасибо.

Anytime + (здесь и далее знак означает результат)

Это был первый сервис, и я был приятно удивлён, что они одобрили мне аккаунт с таким пакетом документов, не потребовав ничего дополнительно, хотя я готов был предоставить. Не буду скрывать, к этому сервису как к первопроходцу для рынка и для меня я отношусь особенно, но ОЧЕНЬ СМАЗЫВАЕТ впечатление их невероятно грузное приложение. Мой бюджетный китайский телефон иногда зависает только на их приложении. Думаю, каршероводов с такими телефонами немало. И я, например, часто предпочитаю пройти чуть дальше и взять авто конкурента, чем ждать отклика программы, а потом ещё обязательно фотографировать. С дорогого телефона любимой супруги всё летает, поэтому просто на заметку сервису. Жду обновления своего телефона или их приложения.

Сразу скажу, что я из тех, кто считает полезным непременно зарегистрироваться почти во всех сервисах, поэтому в обзор попадут все.

Смартомобильная компания сначала мне отказала в регистрации. Я не расстроился и на время позабыл о них, а спустя продолжительный период вспомнил снова. Пришло письмо о том, что где-то по мне «грустит смарт» 🙂 Я сжалился над этим грустящим смартом, и началось-понеслось… Оказалось, не очень-то и грустит. Отправил краткое описание причины и документы по мылу, т. к. приложение не давало уже этого сделать после первого давнего отказа. Причём карту привязали, а доступ не дали. Ключевой причиной стало отсутствие российского водительского удостоверения. На тот момент у меня уже были активные аккаунты и положительная история в Anytime и Делимобиль. Также сообщу, что за 3 года каршерства у меня ни единого штрафа ни в одном из сервисов. В том числе на это я и стал давить в диалоге с «отказниками».

Итого мой план действий сформировался ещё тогда и состоял примерно из следующих пунктов, что я готов предоставить или сделать:
— загранпаспорт с европейской визой,
— история аренд за рубежом (в том числе Sixt, Thrifty Dollar),
— отчёт о безупречной кредитной истории из БКИ (да, банки охотно дают кредиты номинальному бомжу),
— копия трудовой книжки (чтобы видели, что я работаю и должность),
— только год назад я стал собственником квартиры по месту своей временной регистрации, но остаюсь без прописки по некоторым причинам. Поэтому после этого события в качестве доказательств своей добропорядочности также готов был и предоставлял документы о том, что я владелец недвижимости,
— готовность явиться лично в офис и показать, что такие люди, как я, существуют 🙂 И любые дополнительные документы и комментарии,
— последний аргумент — апелляция к руководству сервиса. Я особенный и весь такой хороший, примите решение в мою пользу — зарегистрируйте.

В общем, во второй раз мне снова отказали. Ещё через несколько месяцев я на досуге решил достать их звонками и объяснить все приведённые выше аргументы. В итоге с третьей попытки меня всё-таки зарегистрировали, и я успешно пользуюсь сервисом. Но уже не помню, что послужило последним «камешком», перевесившим в мою сторону. Наверное, настойчивость 🙂

Делимобиль +

Тут всё тоже упёрлось в права не российские. Ключевым моментом стало обращение к руководству и положительное решение. Со второй попытки.

Ни одна история не похожа на предыдущую. Тоже отказ. Тоже не один раз. Но тут меня неоднократно блокировали уже с действующим аккаунтом, историей аренд, деньгами на счету и успешно одобренным профилем Car5-Бизнес. Такое ощущение, что блокировал меня какой-то алгоритм или программа и без предупреждения. Просто обнаруживаешь это прямо перед тем, как ты приглядел какую-то машину и она тебе нужна прямо сейчас. Звонки и письма в службу поддержки ситуацию разрешали, а через какое-то время «мифический робот» повторял блокировку. Но вот уже продолжительное время проблема не повторяется, и я спокойно пользуюсь сервисом.

Не припомню каких-либо проблем с этим оператором. Скорее всего, это значит, что моя регистрация прошла сразу без проблем с первоначальным пакетом документов. Спасибо сервису за это.

Также первый отказ и удаление приложения без сожаления. Второй раз — также зависание на века в статусе «Обработка документов». Звонки, объяснения — положительный результат.

Ключевая проблема — права. Предложили решение (спасибо им, использовал в дальнейшем) — нотариально заверенный перевод прав. Нотариус отказался заверять перевод документа с русского на русский 🙂 Другой нотариус сразу просто заверил права. Вопрос решён.

Долго сопротивлялись. Вели продуктивный диалог на уровне какого-то руководителя. Связь не терялась. Обещали, что будет комплексное решение для всех иностранцев или людей с подобными документами. В итоге, наверное, это состоялось в виде интеграции, т. к. я без проблем надеюсь получить возможность пользоваться их сервисом через YouDrive.

Один из самых безаппеляционных отказов. По их словам, проверка документов у них на аутсорсе, а руководство у них настолько высоко, что до них не дотянуться. Итог: все мои попытки разбились о стену безразличия этой суперзакрытой, как Китай, компании 🙁

Сразу появилась надежда при моём желании лично посетить офис. Это, скорее всего, и стало ключевым фактором, по которому мне одобрили регистрацию. Дополнительные документы принёс, но они не понадобились: достаточно оказалось живого адекватного общения с ответственным сотрудником.

Carlion без комментариев

Извините, но, установив приложение и не обнаружив свободных машин, почитал отзывы и понял, в чём дело. Наверное, пока не готов тратить на это время.

Карусел-Карусел… кто успел, тот и сел. Я не успел. Отказ на грани с игнором. Недалеко уехали от Лифкара, к сожалению. Результат отрицательный.

Проблемы были разрешены быстро, и мои аргументы приняты адекватно и оперативно. Не могу сделать вывод, какой именно пункт из моего плана сработал, но все противоречия были сняты очень быстро. Пользуюсь.

Яндекс.Драйв .

Первичный отказ. Ключевой момент — нотариальная копия прав. Извинения — положительный результат. В целом ожидал более тяжёлого сражения, поэтому хотел благодарить гиганта за проявленную гибкость, но… не тут-то было. Через месяц пользования приложением в один прекрасный момент, очевидно, на меня обратил внимание тот самый бездушный «робот», работавший ранее в Car5. В общем, снова блокировка уже действующего клиента. Пара писем и звонков c объяснениями сотрудникам колл-центра Яндекс.Драйва, которые с трудом понимают проблему и занимаются даже не футболом, а российским футболом: мяч не знает, куда он должен лететь. Десятидневный срок давно истёк — у меня пока не хватает времени «достать» их. Пока юзаю авто прекрасных конкурентов.

Недавно подал стандартный пакет документов. Ответ будет известен позже. Могу предположить, что итог будет положительным, судя по заявленным в их интервью приоритетам.

Наверное, читатели заметили, что все премиум-модели всех операторов мне предоставили доступ, а бюджетные и так нужные мне дискаунтеры меня очень боятся. Надеюсь, мои прохождения по кругам ада помогут кому-то сэкономить время и добиться результата. Будьте настойчивее и открытее.

Промокоды автора, которые дадут бонусы вам и помогут сказать автору «спасибо» =)

• промокод Делимобиль — +79164184199 (400 руб. на счет)
• промокод BelkaCar — CHZJ8354 (300 руб. на счет)
• промокод YouDrive — lmQfn8 (скидка 50% на первую поездку)
• промокод Rentmee — CH4199 (250 руб. на счет)
• промокод TimCar — WM7XPW
• промокод МатрешCar — IEHY2R
• Тинькофф Банк + Тинькофф Ипотека

Если вы хотите написать в блог каршеровода, свяжитесь с нами по почте. Если вам нужна помощь с блогом, напишите Polly Volkova в нашем телеграм-чате.

Каршеринг «Делимобиль» — мой опыт, пошаговая инструкция и советы, как сэкономить

Перечитав множество отзывов про каршеринг «Делимобиль», я решила самостоятельно протестировать эту услугу. Мне не нужен был срочно автомобиль, просто захотелось заранее убедиться насколько удобен этот сервис и есть ли смысл пользоваться. Чтобы в дальнейшем можно было твердо на него рассчитывать.

Заполняем личные данные

Итак, все начинается с процедуры регистрации. Я регистрировалась на официальном сайте, позже скачала приложение на смартфон в Google Play. Все просто: необходимо внести контактные данные, предоставить фото водительского удостоверения, паспорта и т.п. Проверка документов длится около суток. Уведомление получила по электронную почту и смс. Сразу выбрала электронное подписание, чтобы никуда не ходить.

Бронируем авто

Перед бронированием необходимо привязать банковскую карту для оплаты. Я использую карту «Ситибанк» и поэтому получила скидку 7% на аренду. Вроде мелочь, но приятно))) При регистрации автоматически ставят бюджетный тариф «Базовый» (7 руб. в минуту). У меня 6 лет активного стажа, поэтому аварий не боюсь)))))) Нашла машину в квартале от дома, забронировала. Для того, чтобы добраться до авто есть 20 минут, дальнейшее ожидание платное. Я дошла минут за 10.

Оцениваем состояние

Непосредственно перед поездкой нужно оценить состояние автомобиля снаружи и внутри, проверить документы в бардачке. Честно говоря, найти какие-то сколы и царапины особенно в вечернее время будет проблематично. Но о явных дефектах и отсутствии чего-либо лучше сразу сообщить консультанту колл-центра. С моим Renault Kaptur все было в порядке.

Поездка

Машина чистая, удобная. На 25-минутную поездку (без пробок и неприятных происшествий) и 7 минут стоянки я потратила меньше 200 рублей. На такси было бы минимум в 2 раза дороже. Машину оставила на автостоянке возле метро. Все, аренда закончилась)

Бонусы

Вчера зарегистрировала подругу, промокод простой — номер телефона начиная с цифры 7. Она сразу получила 400 руб. на бонусный счет. А я жду свои 400 руб, после ее первой 20-минутной поездки)))))

Смотрите видео: Я Вернулся🙃PUBG Mobile