Может заблокировать аккаунт юзера за грехи предыдущего водителя

16 октября в 13:45
Дмитрий Смирнов

Пользователь Яндекс.Драйва был заблокирован службой безопасности Я.Драйва после того , как он взял в аренду машину , на которой была исцарапана левая передняя часть.

При этом он зарепортил это как недостаток автомобиля перед поездкой.

Впоследствии ему поступил звонок от службы безопасности Я.Драйва , с вопросом , попадал ли пользователь в аварию. Он пояснил , что нет , машина была повреждена до аренды , однако доступ к сервису ему всё равно был заблокирован.

(Представитель Яндекса в комментариях уточнил , что процедура блокирования была применена из-за нерепорта ещё и другой коцки сзади машины. Пока идут разбирательства СБ предпочитает блокировать тех , в отношении кого она разбирается).

Добавить 9 комментариев

https://roem.ru/19−08−2018/272820/pochemu-yadrive-ne-vidit/ — возможно , как и в прошлый раз , была проблема с тем , что у Я.Драйва был « невидимый клиент»

Только в прошлый раз он тупо переставил машину , а сейчас ещё успел на старте помять крыло и испугаться этого.

А СБ , вместо того чтоб разбираться , тупо заблочила всех. А может быть даже и не смогла получить доступ к информации о «невидимом» клиенте , он , похоже , в сервис-деске не отражается.

нормальная практика некоторых сервисов Яндекс — в любой непонятной ситуации наносить вред свои клиентам.

Нет , это не нормальная практика.
Это исключение
Очень бы хотелось , чтобы эти исключения оставались именно исключениями
Вотчдогим.

я сужу по Яндекс.Такси — была практика блокировать как водителей , так и парки целиком , если возникла проблема хотя бы с одним водителем — из-за одного водителя — несколько сотен человек теряли возможность работать.
Нормальная , потому что — для Яндекс она нормальная. Это не единичные случаи. Конечно , клиентоориентированности маловато.

Как вы видите , в Я.Драйве это как-то разрулили ( и сейчас , и в прошлый раз. Хотя в прошлый раз чуваку безумно повезло с получением записи камер наблюдения)

Что касается таксистов — клиенты Я.Такси это пассажиры. Таксисты это партнёры , а не клиенты. Так что клиентоориентированности там много как раз , если всё было как вы говорите.

Ни разу ничего не репортил и репортить не буду. Сел в тачку и поехал. Все знакомые делают так же. Репортят что-то единицы.

а чет я подумал тут на досуге , когда парковал каршеринг. А вот я сдал ее , а если следующий арендатор придет , а там крыло замято кем-то просто на стоянке , пока машина стояла. Ночью или днем , не суть. Как мне доказать , что я сдал машину в нормальном состоянии?

А там обычно неплохо видно , стоячая была тачка или нет , это раз
Ну и свежая ли коцка или нет , это два
Но вообще , Энитайм требовал фотографировать машину до и после аренды
( и сдох)
Остальные полагаются на авось.
Ну и это правильно , в целом.

Ну слушай , я репорчу
30 секунд на всё про всё , но как-то спокойнее. Иногда видно что кто-то хорошо погулял ( с ногами на задних сиденьях валялся , салон прокуренный). Нафига мне нужно , чтоб это на меня вешали.

Смотрите видео: За что Амазон может заблокировать Ваш аккаунт? Внимание к ip адресам