Обзор каршеринга Lifcar

На этой странице вы можете оставить свой отзыв о компании Лифкар. Ваши персональные данные публиковаться не будут, но информация оставленная в отзыве будет проверена

Внимание! Не публикуются анонимные отзывы. Все сообщения с нецензурной лексикой не будут публиковаться на сайте, а их автор будет заблокирован

Для того чтобы прочитать или оставить отзыв прокрутите страницу в самый низ.

В общем ездил я туристом в Калининграде и воспользовался этим каршерингом. Перед заправкой уточнил у оператора смогут ли мне оформить возврат на карту, так как я не планирую так много ездить и вообще я туристом в городе. Меня заверили, что возврат на карту возможен и для этого нужно будет написать на email письмо.

Заправился. Написал письмо с описанием ситуации, с чеками. И получил ответ, что оказывается меня обманули и так делать нельзя. Только бонусы, которые можно, например, перенести на обычный LifCar. Так что имейте ввиду.

Хочу рассказать про lifcar. Весь день смотрел на lifan x50, у которого в баке было бенза на 8км, думая как я заправлю его и получу бонусом 360 баллов. Доехал до метро в магазин и на обратный путь иду к этому лифану, который планировал. Приложение не очень удобное, но простое и понятное. Сел я и машина не заводится, показывая, что бенза нет вообще. Потратил 40 рублей. Отписал в поддержку (отвечают всегда долго), скинул скрин. Возместили 102 балла. Попросил убрать машину с линий. Сегодня открываю приложение и вижу тоже самое. Написал опять в поддержку, что бенза нет и машина на карте отображается чуть не правильно. За это мне дали ещё 102 балла. Итого 204 у меня сейчас. Я к тому, что компания лояльна и помогает клиентам. На лифане так и не прокатился(((

Особенности компании

Главное преимущество компании в том, что процедура регистрации занимает незначительное время.

Все автомобили имеют современное оснащение, поэтому любая поездка пройдет с максимальным комфортом. Для экономии денег при парковке есть возможность установления режима «Ожидание», в котором арендная плата не взымается.

Парковка и бензин входят в стоимость аренды, поэтому нет необходимости дополнительно переплачивать и беспокоиться о том, где оставить машину.

От клиента компания требует только одного – ответственный подход и неукоснительное следование правил дорожного движения.

Парк автомобилей

Автопарк представлен автомобилями ряда «Lifan», которые соответствуют высочайшим требованиям к комфорту и безопасности пассажиров. Существует множество моделей, которые отличаются по цвету и внешнему виду. Общая комплектация авто стандартная. Имеется кондиционер, вариатор, аудиосистема и подогрев сидений, что особенно актуально в зимнюю пору года. Даже самый привередливый и капризный клиент сможет подобрать для себя авто, которое будет соответствовать международному классу «Luxury».

Приложение Lifcar

Для того, чтобы стать участником системы и экономно арендовать высококлассные автомобили, необходимо установить на свой гаджет соответствующее приложение, которое следует скачать в Play Market или AppStore. Процедура достаточно проста: в поиске необходимо ввести «Lifcar», после чего появится значок компании и кнопка об установке.

Регистрация в Lifcar

Получить доступ к свободным автомобилям можно с помощью несложной процедуры регистрации, которая предполагает внесение личных данных. Водитель должен предоставить перечень следующих документов:

1. Паспорт или любой другой документ, который подтверждает наличие 18 лет – это обязательное условие, так как несовершеннолетним доступ к системе запрещен ввиду высокого риска несоблюдения условий договора и ответственности обоих сторон.
2. Водительское удостоверение категории «В», которое подтверждает наличие навыка вождения автомобиля и гарантирует сохранность жизни и целостность автомобиля.
3. Банковская карта, которая прикрепляется в личном кабинете. С ее помощью осуществляется оплата услуги. Также она выступает гарантом серьезности намерений клиента относительно ренты.

Поскольку процедура регистрации осуществляется в режиме он-лайн, от водителя требуется ряд фотографий, которые подтверждают его намерения, а именно:

1. Разворот паспорта – страница 2 и 3, а также отдельное фото о месте регистрации. Приложение разрешено к использованию только резидентам РФ, имеющим постоянную регистрацию.
2. Селфи на фоне разворота паспорта – подтверждает, что владелец документа является реальным человеком.
3. Фото лицевой стороны водительского удостоверения в хорошем качестве, где при увеличении можно отчетливо прочитать всю необходимую информацию.
4. Фото обратной стороны водительского удостоверения, что подтверждает оригинал документа.

К фотографиям предъявляются особенные требования, которые упростят и ускорят процесс регистрации. Важно убедиться перед отправкой, что пальцы или другие части тела не закрывают разворот паспорта, а все данные читаются невооруженным глазом.

В случае низкого качества фотографий клиент получает уведомление, где к нему предъявляют требования и просят прислать другие фото, сделанные на ровной поверхности при хорошем освещении и без фотовспышки.

Некоторые клиенты могут получить отказ в регистрации, причину которого компания оставляет за собой право не объяснять. В том случае, если она незначительна, процесс можно скорректировать. Полный отказ и закрытие доступа в систему может осуществляться без объяснений.

Спустя определенное время (обычно не более 3 суток) клиенту приходит уведомление о том, что его профиль успешно зарегистрирован, и он может воспользоваться услугой каршеринга. После этого доступ в базу свободных автомобилей открыт, а в меню приложения есть подсказки, которые существенно облегчат всю процедуру.

Как арендовать автомобиль?

Вся процедура достаточно проста и не занимает 10-15 минут:

Поиск – необходимо зайти в приложение и выбрать нужный регион с помощью поиска. В приложении установлено автоматическое определение месторасположения клиента, поэтому все свободные автомобили будут в минимальном радиусе. Можно просмотреть детальные данные об авто, а также еще раз проверить условия аренды.

Бронирование – после того, как нужный автомобиль выбран, необходимо нажать на кнопку «Забронировать». После этого арендатору дается 20 минут, в течение которых он должен найти авто. Если этого времени недостаточно, то последующие минуты бронирования оплачиваются отдельно.

В любой момент можно отказаться от брони, но после двух отказов последующее бронирование только платное.

Осмотр – когда нужный автомобиль найден, его открытие осуществляется посредствам мобильного приложения. Ключ установлен в замке зажигания стабильно, нет необходимости его доставать. Важно убедиться в полной комплектации авто. Для этого в бардачке имеется папка с соответствующими документами, куда входит свидетельство о регистрации транспортного средства и страховка. Дополнительное колесо и детское автокресло отсутствуют. В зимний период в багажнике имеется специальная щетка для очистки стекол от снега.

Остановка – парковка входит в стоимость аренды автомобиля. Оставлять транспортное средство можно в любом месте, не противоречащем правилам дорожного движения. Для переключения режимов поездки необходимо переместить слайдер в приложении выбранного авто в режим «Остановка». В таком случае тарификация не насчитывается.

Заправка – авто сдаются в аренду с полным топливным баком. Штраф за полное израсходование топлива отсутствует. При необходимости дозаправки процедура осуществляется в любой заправочной станции. После получения чека, его следует сфотографировать и выслать в техподдержку. В таком случае полная стоимость топлива будет возвращена клиенту, а при заправке полного бака начисляются дополнительные бонусы, которые можно в дальнейшем потратить на оплату аренды или погашение штрафов.

Завершение аренды – зона, где можно оставить автомобиль, отмечена на карте в приложении. Достаточно поставить машину на выбранную стоянку, проверить наличие документов, которые были изначально, а также собрать все свои вещи и покинуть авто.

В приложении выбирается режим «Завершение аренды», после чего сумма услуги автоматически списывается с банковской карты клиента.

Условия и правила

Все обязанности сторон задекларированы в Соглашении, с которым можно ознакомиться на официальном сайте каршеринговой компании еще до заключения сделки. Договор предусматривает такие правила пользования авто:

1. Соблюдать чистоту и сохранность машины, а при наличии повреждений незамедлительно сообщать об этом в техподдержку.
2. Избегать нарушений правил дорожного движения, что повлечет за собой штрафные санкции.
3. Не использовать приложение в состоянии алкогольного опьянения.

Существуют конкретные суммы штрафов, которые клиенту придется заплатить при нарушении условий договора:

1. Вождение транспортного средства в нетрезвом состоянии – 50 000 рублей, а также штраф, предусмотренный ГИБДД.
2. Выезд за границы допустимых разграничений и потерю автомобиля из вида управляющей компании – 5 000 рублей за каждый километр вне зоны действия приложения.
3. Использование транспортного средства в коммерческих целях – 50 000 рублей.
4. Утеря или порча документов – 10 000 рублей.
5. Эвакуация машины по причине остановки в неположенном месте – 10 000 рублей.

Компания ценит своих клиентов, а также отвечает за сохранность их жизни и здоровья.

В случае предоставления недостоверной информации накладывается штраф в размере 50 000 рублей, после чего клиент заносится в черный список и доступ к системе закрывается навсегда.

Более детальная информация относительно условий использования каршерингового авто можно найти в Договоре, который имеется на официальном сайте, либо воспользоваться подсказками приложения.

Существует два основных тарифа, которые используются в системе Lifcar: базовый и поминутный «Плюс». В первом случае сумма аренды исчисляется следующим образом:

1. Цена одной минуты передвижения транспортного средства составляет от 6,5 рубля.
2. Режим «Парковка», когда авто находится в неподвижном положении оплачивается по 2 р за 1 минуту.
3. Бронирование на первые 20 минут бесплатно, после чего оплачивается за каждую минуту по цене 2 р.

Тариф поминутный «Плюс» имеют аналогичные цены, но отличается наличием страховки. В случае ДТП или форс-мажорных ситуаций выплаты со стороны клиента не превысят 30 000 рублей.

Тарификация штрафов осуществляется согласно условиям аренды, где за каждое внутреннее нарушение предусмотрена фиксированная цена.

Стоимость штрафа может быть увеличена, если он сопряжен с нарушением правил дорожного движения.

Lifcar в аэропорту

Компания сотрудничает с тремя аэропортами (Шереметьево, Внуково, Жуковский), что облегчает возможность аренды авто. Это удобно как для уезжающих клиентов, так и для приезжающих. Машину можно оставить на стоянке, регламентированной правилами аэропорта. На карте аэропорта в приложении отмечены зоны, где можно завершить каршеринг или взять авто в аренду.

В аэропорту Внуково и Шереметьево необходимо предварительно взять проездную карту, которая позволит попасть или покинуть территорию аэропорта. Рекомендовано оставлять ее в авто после завершения аренды, чтобы следующий клиент смог беспрепятственно покинуть аэропорт.

Для аэропорта Жуковский процедура упрощена, и проездная операция осуществляется автоматически с помощью поднятия шлагбаума.

Телефоны Lifcar

В случае необходимости поддержки, существует круглосуточная помощь, которая предоставляется по телефону – 8 495 744 77 22. Клиент может обратиться в техподдержку в любое время дня и ночи, включая праздничные дни, где сотрудники компании помогут решить проблему и подскажут, что нужно делать в конкретной ситуации.

Помимо телефонной связи клиентам доступна поддержка посредствам телеграмм канала — @LifcarBot. Для предъявления претензий и жалоб существует обратная связь: [email protected] или [email protected]

Оценка качества предоставляемой услуги неоднозначна. Из общего перечня отзывов клиенты указывают на такие недостатки каршеринговой компании:

• отсутствие вмонтированной зарядки гаджетов,
• отсутствие детского автокресла,
• высокие штрафы,
• блокировка аккаунта пользователя без объяснения причины.

Некоторые клиенты указывают на недоработки системы, но большая часть продолжает пользоваться сервисом.

Каршеринговая служба позволяет арендовать авто даже тем клиентам, которые не имеют достаточного опыта вождения. Это несомненное преимущество, но стоимость возлагаемых штрафов и их обоснованность не всегда на руку клиенту.

Смотрите видео: Каршеринг LIFCAR. Дешевые машины и неудобное приложение.