Туристический бизнес Санкт-Петербурга

Телефоны горячих линий и адреса консультационных центров указаны на сайтах региональных управлений Роспотребнадзора. Обратиться к консультантам можно будет с 5 ноября, сообщается на сайте ведомства.

В прошлом году эксперты проконсультировали 3,5 тысячи пассажиров. Кроме устной помощи, специалисты помогали гражданам составлять различные претензионные и исковые заявления.

О Всероссийской горячей линии по услугам такси и каршеринга

С 5 ноября начала работу Всероссийская горячая линия Роспотребнадзора по услугам такси и каршеринга.

Специалисты Управлений Роспотребнадзора по субъектам Российской Федерации с 5 по 19 ноября проконсультируют население по вопросам правил оказания транспортных услуг и защите прав потребителей при пользовании такси и новой услугой, набирающей популярность в крупных городах – каршерингу. Обращения будут приниматься по телефонам горячих линий и в консультационных пунктах для потребителей.

В рамках горячей линии по услугам такси в прошлом году было проведено 3,5 тысячи консультаций по вопросам, связанным с автоперевозками, правами пассажира, обязанностями исполнителей такого рода услуг и распространёнными нарушениях в этой сфере. Населению оказывалась помощь в составлении претензионных и исковых заявлений.

Телефоны горячих линий и адреса консультационных центров и пунктов размещены на сайтах Управлений Роспотребнадзора по субъектам Российской Федерации.

Вопрос защиты прав потребителей при оказании услуг такси и каршеринга остается на контроле Роспотребнадзора.

Такси в Москве:

1. Много возможностей для заказа и вызова — через мобильные приложения агрегаторов (Яндекс.Такси, Везу.ру, Ситимобил, Таксити, Такси Ритм и др.), по телефону диспетчерской отдельных фирм.
2. Можно заказать в любой район и на любой адрес круглосуточно.
3. Любой обьем машины — седан, универсал, минивэн.
4. Такси приедет вовремя, и его нужно ждать.
5. Такси едет по выделенной полосе и обьезжает пробки.
6. Не нужно беспокоиться за его техническое состояние, внешний вид и парковку.
7. Такси можно заказать с различным уровнем комфота автомобиля — эконом, бизнес и люкс.
8. В аэропортах и на вокзалах для такси есть специальные условия и парковка.
9. Не нужно самому быть за рулем (удобно, когда устал после работы или поздно возвращаешься).
10. Можно оплатить картой и не беспокоиться за недостаток наличных.

Каршеринг в Москве: плюсы

1. Много фирм. Можно выбрать по уровню сервиса и отзывам.
2. Можно самому быть за рулем и протестировать различные марки и типы автомобилей.
3. Можно поехать в любую точку города и Московской области (до указанных оператором границ).
4. Не зависишь от настроения, нет лишнего общения с водителем такси.
5. Не беспокоишься о месте и оплате парковки (все включено).
6. Стоимость топлива включена, есть безлимитная топливная карта.
7. Можно просто в свободное время покататься одному или с друзьями.
8. Исправность автомобиля гарантируется оператором.
9. Можно использовать промокод и баллы для снижения стоимости поездки. Поездка может быть полностью бесплатна.

Каршеринг в Москве: минусы

1. Когда срочно нужно куда-то поехать, часто нет рядом свободной машины ни одного оператора или необходимо идти 10-15 минут пешком до автомобиля.
2. Перед началом поездки необходимо потратить достаточное время на осмотр снаружи и внутри, а также сделать фотофиксацию всех проблем.
3. Кроме того, машина может быть просто вся грязная, в салоне — намусорено, документы — смяты.
4. Также нужно потратить время на очередь, когда топливо заканчивается, найти заправочную станцию и заправить автомобиль.
5. После окончания поездки также необходимо время, чтобы заглушить машину и закончить аренду через мобильное приложение.
6. Если необходимо поехать в незнакомый район города, то навигатора и даже просто держателя для смартфона при использовании его в качестве навигатора в каршеринговых машинах вообще не предусмотрено.
7. Большие объемы груза и вещей, животных перевозить недопустимо (по правилам каршеринга).
8. Непривычно пользоваться органами управления авто после множества чужих и незнакомых людей.
9. В крайних случаях можно получить штраф и списание с привязанной пластиковой карты (различные спорные ситуации).
10. Возможны случаи эвакуации, неисправности в пути и ДТП.

Практические выводы

Я считаю, что для поездки в аэропорты Москвы с вещами для вылета в любое время лучше заранее заказать такси к дому, без нервотрёпки погрузить вещи и спокойно поехать к регистрации на рейс за два часа. По приезде не надо беспокоиться о машине. Рассчитавшись по фиксированному тарифу, можно пойти на проверку вещей службой безопасности и последующую регистрацию, паспортный и таможенный контроль и другие процедуры.

На сайтах операторов такси Москвы можно заблаговременно выбрать минимальный фиксированный тариф в нужный аэропорт, а также класс авто и его тип в зависимости от количества вещей и отъезжающих.

В случае желания использования для поездки каршерингового автомобиля потребитель сразу сталкивается с рядом трудностей: необходимо по приложениям операторов каршеринга найти ближайшую свободную машину, забронировать ее, далее идти на улице к ней, чтобы осмотреть и подъехать потом к дому за вещами. Надо также погрузить вещи и ничего не забыть. А если много вещей и отъезжающих? Все могут не поместиться.

Во время движения, не имея навигатора в машине, можно просто заблудиться, а также попасть в пробку. А тарификация идёт поминутная! 🙂

По приезде надо парковаться только на специальном месте, выделенном каждому оператору каршеринга, и ещё провести процедуру окончания аренды с закрытием авто.

Все вышеизложенное отнимет дополнительное драгоценное время. Также в пути могут произойти поломки, ДТП.

Необходимо отметить, что по фиксированному тарифу такси пользователь не боится попасть в пробку и потратить большую сумму, чем если он поедет на машине каршеринга, а также не тратит время на поиски машины, ее бронирование, осмотр, ее парковку в специальной зоне терминала.

Таким образом, можно подытожить, что, когда срочно нужно ехать на вокзал или в аэропорт с вещами и родными, вы устали, не выспались и плохо себя чувствуете, всегда лучше заказать заранее или прямо перед отъездом такси прямо к дому.

А если свободен и есть время, хочешь развеяться и прокатиться на различных марках авто, поехать с подругой или друзьями с целью отдыха или по делам, лучше использовать каршеринговую машину.

Смотрите видео: Малый бизнес в Санкт-Петербурге: 5 примеров