Яндекс драйв забытые вещи

Забыли вещи в Яндекс Такси, как быть в таком случае, если по невнимательности или халатности, забыли вещь, документы, в общем, любое имущество? Безусловно, вернуть потерянное, можно, но для этого необходимо знать определенные правила и кто в принципе несет ответственность за пропажу. Итак, в сегодняшней статье постараемся выяснить, как действовать в таких ситуациях, куда звонить в первую очередь? Кого искать и к кому обращаться в таксопарк или Яндекс?

Как вернуть забытые вещи?

Забыл вещи в такси, например, телефон в машине, что делать? В первую очередь постарайтесь вспомнить, точно ли в Яндекс такси были оставлены или в кафе, дома или еще где? Также не стоит паниковать, вернуть имущество можно практически со стопроцентной гарантией.

Наберите водителя, с которыми ехали. Его номер телефона сохраняется в истории поездок Яндекс на протяжении 24 часов. Кроме того, контакты для связи конкретно с ним всегда можно посмотреть в отчетах о поездках, а также в СМС уведомлениях. Последние не слишком поможет, так как возможно сам смартфон был оставлен в машине. Поэтому приходится заходить в личный кабинет на сайте.

Но, если связи с перевозчиком нет, смело обращайтесь в службу поддержки, для этого создана на сайте форма обратной связи. Заполните «окно» с претензией и ожидайте ответа, как правило, ответ поступает практически сразу, с подробным разъяснением, как поступить. Постарайтесь максимально подробно рассказать обо всем, что именно произошло, по какому маршруту ехали и т.д. Но, если вдруг в забыли телефон, а в службе поддержки ответа не дождались, обращайтесь в полицию, они обязаны реагировать на подобные сигналы.

Если у вас не получилось связаться с водителем, вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Яндекс Такси по телефону:

• В Москве: +7(499) 705-8888
• В Санкт-Петербурге: +7(812) 389-3333
• В Екатеринбурге: +7(343) 226-0966

Какая ответственность водителя за забытые вещи пассажиров?

Забыли телефон, что делать, к кому обращаться мы разобрались выше, в том числе, куда стоит обращаться. Но, что касается ответственности, что ждет таксиста? Кто отвечает за забытые вещи в Яндекс Такси? Сразу ответим, водители, а компании не несут ответственность за то, что вы оставили вещь в машине.

Но, они возвращают пропажу, действуя принципам хорошего тона, что любую пропавшую вещь необходимо отдать владельцу. Зачастую, сами выходят на «потерпевшего», через последние исходящие вызовы или диспетчерскую, а она уже разыскивает клиента, чтобы отдать вещь. Имейте виду, что таксист не обязан привозить вещь за бесплатно, ему никто не оплатит топливо, поэтому, когда он может потребовать оплату, в этом нет ничего плохого. Ведь не он виноват, что вы такой рассеянный. Зачастую, созваниваются и договариваются отдать пропажу, как появится заказ в том направлении или с условием, что будет произведена оплата за километраж, а иногда и за бесплатно. В зависимости от того, на какого человека попадете. Им же тоже не хочется портить себе рейтинг.

В «Аэроэкспрессе»

Все забытые в «Аэроэкспрессе» вещи передают на склад в аэропорту «Шереметьево». Для того чтобы их забрать, нужно позвонить на горячую линию «Аэроэкспресса» (8-800-700-33-77) или написать сотрудникам компании в инстаграме, фейсбуке, вконтакте или твиттере, где два раза в неделю публикуют информацию обо всех забытых вещах.

В самолете или аэропорту

Все найденные в салонах самолетов и на территории аэропортов вещи сдаются в бюро находок.

В «Шереметьево» их два – в терминале C и E. Первые двое суток вещи там хранятся бесплатно. Затем придется заплатить по 70 рублей за каждые сутки.

В «Домодедово» есть две «комнаты невостребованного багажа и найденных вещей» — в зонах выдачи багажа внутренних и международных линий.

Во «Внуково» тоже работает две «комнаты невостребованного багажа» — терминале A и B. Информация о стоимости хранения забытого багажа в «Домодедово» и «Внуково» не указана.

В маршрутке

К июню 2016, как обещают в мэрии, все московские маршрутки будут работать по государственным контрактам, где прописаны единые правила обслуживания пассажиров. Однако, по данным пресс-службы ГКУ «Организатор перевозок», общего для всех перевозчиков правила по возврату забытых вещей пока нет.

В ведомстве говорят, что во всех коммерческих маршрутках и автобусах есть номера телефонов водителей или представителей компании, куда можно обратиться и вернуть свои вещи.

Склад забытых в метро вещей на станции «Котельники»

Все найденные на станциях, в вестибюлях или вагонах вещи, кроме документов, передают на склад забытых вещей метро. Там они хранятся в течение трех месяцев. Для того чтобы их забрать, пассажиру придется написать специальное заявление и приехать на склад с паспортом. Склад находится на станции «Котельники».

В наземном общественном транспорте

Если вы потеряли вещи в трамвае, троллейбусе или автобусе, то нужно обратиться к диспетчеру на конечной станции. Если с момента потери прошло больше суток, — на центральный склад забытых вещей «Мосгортранса». Чтобы получить свои вещи, вам придется написать заявление и приехать за ними на склад с паспортом.

За каждые сутки, что вещи лежат на складе, с вас возьмут 12 рублей 46 копеек. Если вы потеряли документы и не забрали их в течение трех дней, то их передадут в полицию.

Потерянные пассажирами деньги сотрудники «Мосгортранса» кладут в кассу и возвращают после подачи заявления. Склад забытых вещей находится в Сокольниках.

Маршрутки теперь работают по тем же стандартам, что и другой наземный транспорт. Во всех коммерческих маршрутках и автобусах есть номера телефонов водителей или представителей компании, куда можно обратиться и вернуть свои вещи.

Если вы потеряли какую-то вещь на улице, то существует несколько способов ее вернуть. Во-первых, можно обратиться в стол находок московской полиции. Однако, согласно информации на сайте ведомства, там хранятся только потерянные документы.

Если вы потеряли телефон или кошелек с деньгами, можно попробовать написать на портал «Бюро находок». Это самый популярный российский сайт с объявлениями о забытых вещах.

Смотрите видео: Водитель Яндекс такси высадил пассажира/StasOnOff